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拉斯维加斯的赌场正在利用夜总会、体育博彩和炫目的老虎机来吸引和留住那些可能更看重体验而非奖金的消费者。
人们在2025年5月17日星期六于拉斯维加斯的维珍酒店观看DJ表演。 （马德琳·卡特/拉斯维加斯评论日报）
去年的几乎一半城里的游客都是千禧一代或Z世代，这一数据来自拉斯维加斯会议和游客局的2024年游客调查报告。
尽管人们普遍认为他们仍然“只是孩子”，但所有的千禧一代中除了最年轻的一部分已经步入三四十岁，而大部分Z世代已经达到法定投票年龄。
虽然他们的消费和赌博习惯与前几代人有所不同，但千禧一代和Z世代仍然是拉斯维加斯赌场非常宝贵的一部分。
“在竞争日益激烈的环境中，赌场经营者需要专注于提供高质量、独特的体验，这些体验不仅要满足顾客的期望，甚至要超出顾客的期望，”新泽西州斯托克顿大学游戏、酒店和旅游刘德·莱文森研究所的副主任萨拉·格拉迪说。
这种认识促使拉斯维加斯的赌场仔细考虑如何吸引和保留那些可能对大奖不太感兴趣，更多的是被体验驱动的消费者。
这种变化的证据几乎在每一个拉斯维加斯的赌场都能看到。
巨大的夜总会、由世界著名DJ主办的充满活力的泳池派对、名厨餐厅、旨在拍照的调酒吧和看起来更像电子游戏而非赌博设备的老虎机已成为常态。
寻找“全面体验”
Plaza酒店赌场的首席执行官乔纳森·乔塞尔表示，“非博彩设施对2025年的运营商来说非常重要”。
“实际上是这些活动使我们与其他地方区分开来，”乔塞尔说，他列举了该物业的一些非博彩活动，如乒乓球、牛仔竞技和免费的烟火。
“这些活动对提高我们的网络相关性产生了巨大的影响，而这（关注度）来源于年轻的人群。”
维珍酒店拉斯维加斯的总裁克利夫·阿特金森表示，千禧一代和Z世代的游客正在寻找包括城市提供的一切元素的“全面体验”。
“虽然博彩仍然是主要吸引力，但这些世代也被城市多样的健康和美食选择所吸引，”他说。
“对于千禧一代和Z世代，我们看到他们的完美假期是将博彩的兴奋与池畔的放松时光、顶尖的娱乐和美味的美食结合在一起。”
减少赌场消费
虽然听起来与前几代人在拉斯维加斯度假时所寻求的并没有太大不同，但数据显示却是如此。
根据LVCVA的报告，千禧一代（出生于1981年至1996年）平均在赌博上花费768美元，餐饮花费637美元，娱乐节目或演出63美元，观光47美元。
Z世代（出生于1997年至2012年）的平均赌资为575美元，餐饮花费541美元，音乐会或演出94美元，观光62美元。
相比之下，X世代（目前年龄在45到60岁之间）在赌博上的平均支出（873美元）高于其他两个世代，而在演出/娱乐（56美元）和观光（35美元）上的支出则低于这两代。X世代在食品和饮料上的花费为617美元，低于千禧一代但高于Z世代，根据去年的LVCVA游客报告汇总的数据。
X世代在酒店住宿上的每晚花费（167美元）也低于千禧一代（192美元）或Z世代（171美元），这可能与更多获得免费房间、涉及更高赌博支出有关。
消费者行为的变化也影响着拉斯维加斯赌场如何吸引这两代年轻人。
首先，人们对赌博的整体态度仍然支持赌场的运营。
根据美国博彩协会的最新研究，约有90%的美国人认为赌场赌博对自己或他人是可以接受的。59%的人（创历史新高）认为赌博对个人是可以接受的。超过55%的美国成年人在2023年参与了某种形式的赌博（包括彩票）。截至8月，49%（1.22亿人）在过去12个月内因赌博或其他娱乐目的到访过赌场，这是记录历史上最高的赌场访客数量。
“还有人们越来越认为，相比其他选择，赌场提供的娱乐价值是‘很优秀/很好’的，且他们认为赌场是创新的，”格拉迪表示，引用了AGA的研究结果。
“这些发现，加上赌场游客的平均年龄从2014年的47.5岁降至2024年的41.9岁，或许暗示着年轻一代对游戏有更为积极的印象，并且有兴趣参与。”
吸引年轻赌客
千禧一代和Z世代的赌客对数字选择也表现出强烈兴趣。
在线赌场游戏（iGaming）在六个州合法提供，而内华达州则提供在线扑克。截至目前，在线体育博彩在34个州和哥伦比亚特区合法，已成为美国监管博彩快速增长的领域。
格拉迪表示，一些赌场运营商正在将这种兴趣转化为实实在在的收益。
“虽然这未必是行业的主要收入来源，但体育博彩能够吸引年轻一代对体育赛事的熟悉感，并让他们参与不依赖于传统赌场产品的赌场体验，”她说。
“一旦他们能够通过体育博彩或其他游戏产品体验赌场环境，他们就有机会探索赌场所提供的其他一切。”
并不是每个赌场都以同样的方式追求千禧一代和Z世代。一些人，如乔塞尔，认为耐心等待消费者逐渐形成传统习惯可能与不断的创新一样有效。
“每个人都会变老，而他们的口味也会随之演变。并不是因为你在20、30或40岁时在做某件事，就意味着在50、60和70岁时仍然如此，”他说，并借用与那些今天玩宾果的顾客的之前讨论，这些顾客在年轻时并没有玩过宾果，并曾到访过拉斯维加斯赌场。
“因此，这种大家都认为我们需要调整我们的营销计划来吸引年轻人的观点，从未真正打动我。”
乔塞尔承认，最新的老虎机更像是电脑游戏而不是拉斯维加斯风格的单臂强盗，迫使他重新思考这个情况。
他指出，年轻的赌徒在这些外观优雅、图形炫丽且互动性强的机器上花费的时间和金额越来越多。
“这些游戏的下注范围从40美分到40或50美元，我发现这些年轻人毫不犹豫地进行每次下注20美元，老一辈的日子是根本看不到这样的现象，”他说。
“我相信这既是新产品和新游戏造成的，也和社交媒体上的网红影响者有关。”
即使行为在变化，传统的赌场游戏对于年轻观众而言仍然相关，阿特金森指出。
“在YouTube、Instagram和TikTok上，游戏影响者的崛起激发了年轻一代对传统游戏的新兴趣。这些影响者正通过社交媒体与自己的受众互动，吸引他们到赌场体验真实的游戏体验，”他说。
“虽然在线游戏和体育博彩仍然受欢迎，但年轻一代对拉斯维加斯所提供的有形游戏体验仍然有强烈的渴望。”
换句话说，虽然他们的祖父母们在自助餐上堆满食物，而他们的父母在唱着席琳·迪翁的经典曲目，这一代新的人们来到拉斯维加斯是为了精致的鸡尾酒、受电子游戏启发的老虎机和以网红驱动的体验。所有这些，拉斯维加斯都能提供。
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