2023年1月8日早晨6点03分，安东尼·米切尔（Anthony Mitchell Sr.）第一次拨打911，呼救声响起。
“我家后院正在冒火花，”他告诉调度员，再次确认地址。
在过去的12小时里，伊顿火灾（Eaton Fire）肆虐，一场极端的圣安娜风（Santa Ana winds）席卷了百年历史的社区。
“现在只是火花，但它正变得越来越近，”安东尼说。
在此之前，火灾已于1月7日晚6点20分左右开始爆发。风速高达每小时80英里（约128公里）。
随后，约在早上3点25分，西阿尔塔丁纳地区发布了疏散令，而东湖大道（Lake Avenue）以东的居民则在此之前收到了警报。
安东尼·米切尔并不陌生于火灾，他68岁，长期居住在阿尔塔丁纳与帕萨迪纳，时常给家人天气更新。
但这次火灾似乎让他过于忧虑。与两位成年儿子同住的安东尼，有一位儿子贾斯汀（Justin）患有脑性麻痹，已是截瘫，无法独立行动，而安东尼自己因糖尿病失去一条腿，行动也不便。
贾斯汀需要两到三个人的协助才能起床，而在1月7日夜间，安东尼的另一位儿子乔丹（Jordan）因摔倒正在医院住院。
“直觉告诉我，那天晚上情况很糟糕。”乔丹在火灾一周后对KCAL新闻说。
安东尼最初并没有意识到火灾的严重性，想着火焰不会威胁到他家。他拨打了家属的电话，希望他们能来帮忙。
但是，家属却被执法部门拦住，无法进入。
第二次拨打911的电话为6点14分，11分钟后。
“我家着火了，”他语气依旧平静。“家里有两名残疾人士。”
他能听见燃烧声，看到火焰逐渐逼近。
此时，调度员询问其是否在住所内，而安东尼确认无误后，他再三请求道：“请快点。”
与此同时，安东尼的女儿在阿肯色州的家里打电话给911，声泪俱下诉说父亲和兄弟的困境。
接警员回应他们已收到呼叫，调度员告诉她将把信息反馈给出勤的团队。
然而，始终没有人赶到，火势越来越猛。
最终，当急救人员到达时，安东尼和贾斯汀已在火灾中身亡，经过调查后，法医确定他们死于烟雾吸入和烧伤。
专家指出，这一悲剧是长久以来对残疾人应急支持问题的无视。在火灾发生前，西阿尔塔丁纳这一地区的居民没有得到及时的警报，政府的疏散计划也没有针对残疾人与老年人进行有效的部署。
“无论应急计划多么强大，在一次大的灾难中，帮助迅速赶到的机会都不大。”加利福尼亚州的残疾政策顾问朱恩·艾萨克森·凯尔斯（June Isaacson Kailes）说。
她还表示，确保残疾人员可以尽早接收到通知是至关重要的，而在伊顿火灾中，这些警报明显来得太晚。
在此事件中，南加州缺少系统的应急方案，急救系统在面对突发情况时存在漏洞。安东尼和贾斯汀的家就没能及时得到逃生的机会。
对于政府而言，确切了解和有效沟通这些漏洞显得尤为重要。
“我知道政治家们不喜欢这样做，因为他们认为人们会失去信心,” 凯尔斯说。“不过，正因为如此，大家才会更现实地对待他们的期望。”
在面对火灾时，安东尼·米切尔的家并没有得到及时脱困的支持，而随后的反应过于缓慢。
而面对这一悲剧的唯一出路，米切尔家族希望能引起更大的重视，他们要求更具针对性的应急管理方案，并提升对包括残疾人士在内的脆弱群体的救助。
“我希望改变的是，所有人都能得到尊重，而不是被抛下。”
他们还呼吁制定更高效的疏散程序来优先处理老年人和残疾人，以避免未来类似事件的重演。
县应急管理办公室分别选择不对此事件进行详细回应，表示正在进行的后续审查将涵盖针对残疾人支持的各个方面。
最终，他们希望这些措施能够为未来的灾难应急提供一个更好的框架。
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