夏威夷航空最近推出了一项令人惊讶的买一赠一(BOGO)促销活动,但这一举措似乎让不少旅行者感到困惑。
当您点击夏威夷航空的促销邮件链接时,竟然会直接跳转到阿拉斯加航空的网站。
虽然这在某种程度上是可以理解的,因为我们都知道这两家航空公司现在已合并为阿拉斯加航空的一部分,但这似乎与广告的品牌不符。
邮件中提到的航班时间为“下午5点之后”,但在“重要旅行信息”的另一处又只是写成“5点之后”,没有进一步说明是下午或凌晨。
编辑杰夫对此感到困惑,当他看到上述内容时,误以为是指早上5点。实际上,这一点非常重要,因为该优惠仅适用于晚间及夜间航班。
值得注意的是,优惠的所有条款与阿拉斯加航空有关,从规则到出票流程,无不如此。
而这些规则的表达可能会被误解。
虽然该促销看起来是夏威夷航空的优惠,但语言中明确指出,“折扣码在阿拉斯加航空网站订购时有效。”这是否意味着您实际上不能通过夏威夷航空进行预订,即使该促销的品牌是夏威夷航空?经过进一步调查,似乎这些航班必须由阿拉斯加航空运营,具体在完整的条款和条件中进行了说明。
那么,谁可以使用这个优惠,何时有效呢?
此次促销适用于2025年8月10日至11月19日之间的旅行,您必须在2025年7月16日晚上11点59分(太平洋时间)之前预订,并在阿拉斯加航空的特价页面输入折扣码HIBOGO。
航班必须在当地时间下午5点到凌晨2点之间出发。
双方旅行者必须一起出行,并在同一预订中预订,且必须处于相同的票价类别。
头等舱费用被排除在外,某些经济舱费用也不算在内。
该优惠不能用于奖励票或升级的行程。
您的预订可以是单程或往返。
有效的城市对如下:
– 从西雅图往返檀香山、卡胡卢伊、科纳和利胡埃
– 从波特兰往返檀香山和卡胡卢伊
– 从圣地亚哥往返檀香山和卡胡卢伊
如果您打算从洛杉矶、圣荷西、奥克兰或凤凰城出发,那就很抱歉,您无法享受该优惠。这些航线不在此促销范围内。
这一促销仅适用于在列出的航线上运营的直飞航班,而且仅限于下午或晚间出发的航班。
航空公司名称不同,点击位置却相同。
该邮件公告中显示的是夏威夷航空的品牌、图像和发件地址,但点击任何链接都会直接跳转到阿拉斯加航空。
在阿拉斯加的系统中,预订工具、票价搜索和代码兑换都完全在阿拉斯加的系统内部完成。根据我们所见,整个过程中并没有夏威夷航空的任何介入。
这种不一致不仅令人困惑。
它还象征着两家航空公司之间的转型过程。
阿拉斯加航空正在逐步吸纳夏威夷航空的航线、忠诚度计划和国际业务。
夏威夷里程计划将在10月初终止,航空公司计划不久后在同一证书下运营。
这种双重品牌的混淆可能会随着时间的推移而加剧,直到一切改善为止。
这个促销虽然看似优惠,但其实只适用于一小部分人群。
这个优惠的实际价值在于您的灵活性。
居住在西雅图、波特兰或圣地亚哥的旅行者,如果不介意夜间航班,可能会获利。例如,若您找到往返檀香山或其他岛屿的良好票价,第二位旅客只需支付税费,通常不超过25美元。如果您的出发时间合适,这样的优惠确实不错。
然而,其他旅客可能会发现这些限制使促销变得毫无意义。
最明显的问题是,航班的资格窗口排除了白天出发的航班,这排除了很多前往夏威夷的旅行者,尤其是家庭和年长游客,他们更倾向于白天出发并选择更顺畅的连接。
这种营销混淆暗示着未来的变化。
当一名长期支持夏威夷航空的乘客收到来自夏威夷的优惠邮件时,他们不应该期望会被引导至阿拉斯加航空。
而阿拉斯加难道没有说过,夏威夷航空的网站会直接引导用户使用同一订票引擎吗?
这种不协调造成了摩擦,而这时许多旅行者对变化的担忧已经存在,尤其是当他们希望更顺利的体验时。
这种矛盾还传达了一个微妙的信息:收购已经比大多数航班的旅客更深入。
看似是夏威夷的内容,实际上可能已经是阿拉斯加的了。
看似熟悉的体验可能正迅速消失,而曾经一家航空公司独特的经历也许现在已深埋于另一家航空公司的系统中,从折扣码开始。
图片源于:beatofhawaii