从老牌的“鼠帮”到1980和1990年代主题娱乐度假村的崛起,再到新千年娱乐和夜生活的革命,拉斯维加斯作为逃避现实的游乐场的持久魅力,始终取决于其适应文化潮流变化的能力。
2011年,这座城市抓住机会,迎接蓬勃发展的电子舞曲音乐场景,举办了电气雏菊嘉年华,现如今每年吸引超过50万名参与者。 以前被视为美国赌博之都的负担,职业体育也迅速涌入,并有望定义拉斯维加斯未来的重要一砖一瓦。
随着这个目的地进入下一个发展阶段,婴儿潮一代——1931年州内赌场合法化后出生的第一代人——正逐渐退出市场。取而代之的是千禧一代——1981年至1996年间出生的人群,如今占到了近50%的游客比例。随着他们中最年长的成员步入二十多岁,Z世代也逐渐进入了造成干扰的角色,赌场运营者正努力吸引他们独特的出行习惯。
德里克·史蒂文斯,三个拉斯维加斯市中心赌场的老板和运营者,以及21岁及以上的Circa Resort背后的创新理念者,就是这些关注市场新变化的博彩业者之一。
史蒂文斯表示:“从客户服务的角度来看,体验的重要性变得更为重要。昔日的主要吸引力是赌博。如今,旅行的主要原因往往是商务或某种体验娱乐。
千禧一代和Z世代游客将决定拉斯维加斯体验的下一个时代,但预测未来的样子并不简单。传统的博彩、娱乐、夜生活、餐饮和零售服务一直在演变,而年轻一代的口味和需求似乎在以比他们的前辈更快的速度变化。拉斯维加斯如何在这场快速加速的人口更替面前保持领先?
数据驱动的趋势
尽管Z世代的品味明显被“氛围”一词所定义,但了解内华达州南部旅游下一章的秘密,最终还是从冷冰冰的数据入手。
拉斯维加斯会议和游客管理局自1975年以来就进行年度游客画像研究,首席营销官凯特·维克在2022年对这一过程进行了现代化,增加了在线调查的环节。2024年的研究从5400多份回复中获得数据,其中三分之二与传统面访答复相关。
研究发现,2024年拉斯维加斯游客的平均年龄为43.6岁,较2019年的46.2岁和1992年的47.2岁有所下降。千禧一代占到了游客总数的46%,其次是X世代占38%。而Z世代和那些被认为“退休”的受访者各占7%。
维克表示:“正因为这是一个长时间开展的研究,我们才能独特地理解市场在几十年间是如何变化的。我们不断重新塑造我们自己,重新想象我们是谁以及我们为游客提供什么样的体验。”
近年来的研究结果也显示,行业愈发依赖高收入群体。2024年调查中,超过四分之一的受访者年家庭收入达到15万美元或以上,而另有21%则年收入至少达到12万美元。
“在新冠疫情后几年,我们看到人们在消费方面更放松,不再像以前那样关注预算。历史上,拉斯维加斯被称为极具性价比的逃逸地,但在过去十年中,我们在奢侈品方面的投入也在不断加大。”维克说。
然而,2025年前五个月的游客统计数据表明,需要更多地推广预算友好的服务。拉斯维加斯会议和游客管理局(LVCVA)报告称,与2024年同期相比,2025年总游客数量下降了6.5%,哈里·里德国际机场的旅客数量也减少了3.7%。这是2025年以来第5个月游客人数持续下降。此外,拉斯维加斯大道上的酒店入住率和博彩收入年同比均下降超过1%。
维克补充道:“现在,消费者需求越来越受价值驱动的消息影响,预算意识的旅行机会等因素。”她还提到,Z世代似乎比其他任何群体都更推动了这些趋势。“他们更愿意选择与众不同的路径。因为他们面临着很大的经济压力,比如偿还学贷,预计这一趋势会有所减缓。”
数字赌博时代
在2010年代初,随着千禧一代逐渐接手更大份额的拉斯维加斯旅游市场,赌场煞费苦心地探索这个世代是否对传统博彩的兴趣显著降低。
作为应对,部分运营者开始推出新型现代化老虎机游戏,希望留住千禧一代那显著活跃的注意力。史蒂文斯更进一步,于2014年开始接受比特币作为支付方式,虽然这并不包括赌博。
据LVCVA的调查显示,近八成千禧一代游客(现已29至44岁)在2024年至少参与了一次赌博。
他们合计在博彩方面的平均消费达到767.91美元。相比之下,64%的Z世代游客在2024年期间至少参与过一次赌博,花费几乎减少200美元,而45至60岁的X世代仍然在该类别中占据大头,平均支出873.35美元。
史蒂文斯表示:“一个非常明显的趋势是年轻一代被老虎机所吸引,而这在20年前并不常见。我们的老虎机变得如此优秀和有趣,我认为年轻一代在游戏机上长大的,所以对这些新机器非常感兴趣。”
作为一位狂热的体育博彩者,史蒂文斯毫不避讳地谈论赌场内的一个问题。“全国范围内体育博彩的普及实际上对拉斯维加斯是有益的。”他说,指的是2018年美国最高法院废除了1992年一项旨在阻止赌场扩张的新州法律后,网络体育博彩的迅猛增长。
史蒂文斯继续说道:“人们问我,这是不是对拉斯维加斯的坏消息,我当时告诉他们,这将是好事,因为会有更多的人了解体育博彩。更多的人会开始喜爱它,等他们这样做时,他们最终都会想来圣地,那就是拉斯维加斯。”
日间俱乐部的崛起
从1990年代以来,拉斯维加斯一直被认为是全国顶级夜总会目的地,但史蒂文斯指出,日间俱乐部或泳池派对概念的持续发展,也是平均游客年龄持续下降的主要原因。
Tao Group Hospitality的首席执行官之一杰森·斯特劳斯,认为前硬石赌场高管查德·帕拉斯在2004年推出日间俱乐部原型Rehab项目,起到了重要作用。随后,Tao Group在几年前推出了Tao Beach,并于2022年进行了全面翻新。
斯特劳斯表示:“当地人非常喜欢这个,因此我与我的合作伙伴看到了一种需求,日间俱乐部不应该仅限于周日,也不该局限于赌场的泳池。我们认为需要有一个专门的场所 dédié to 这种体验,以及那些已经在夜总会的人可以期望在日间俱乐部享有同样的能量和服务。”
无论是在Tao Group奢华的Palm Tree Beach Club还是温的Encore Beach Club,还是在诸如Flamingo的GO Pool等更平价的选择中,日间生活的多样形式已成为这座城市的“主要组成部分”,也是赌场业务的主要推动力。“如今,如果你是一家赌场而没有大型日间场所,你的日常平均房价、赌场营业额乃至便利店销售的零食都会受到影响。”斯特劳斯表示。
尽管2024年Z世代游客数量相对较少,但他们在夜总会的参与人数上已超过千禧一代,分别为30%与18%,根据LVCVA的数据。最近的游客画像研究不跟踪日间俱乐部的出席人数,但斯特劳斯认为,Z世代更倾向于选择团体利率或全包套餐,从而解释这些场所的参与人数逐步上升。
“一间包厢可以容纳30到40人,但在夜总会的一张桌子上则不太可能做到。因此,日间俱乐部的价值更高。”他补充道。
抵达时刻
斯特劳斯、史蒂文斯和维克都不断提到年轻一代对“体验”的重视,但Resorts World的食品和饮料执行官约瑟夫·瓦格纳也许总结得更为简洁。
他表示:“如今最大的差异在于,你不能再仅仅提供美味的食物和良好的服务。成功的餐厅现在需要提供更多的内容。”
在他看来,传统美国牛排馆的怀旧形象正在逐渐消退,而年轻游客持续偏爱更具异国情调的口味和主题。另一个因素是,他称之为“抵达时刻”的体验,越来越成为焦点。
“人们到达餐厅时,不再是坐在椅子上吃饭。现在,他们希望在灯光、音乐、氛围和环境中有某种感觉。”瓦格纳说,“当我到达时,他们想知道让我感觉美好的氛围是否存在。我是否想参与社交媒体或拍照的时刻?最重要的是,抵达时刻排在第一位。”
瓦格纳的观点认为,千禧一代“可能会多花一点钱来获得体验”,而数据也支持了这一说法:他们在餐饮方面的平均支出在去年达到636.80美元,约比Z世代高出96美元。
瓦格纳还将个性化餐饮体验的努力与其他行业(如豪华车销售)中更常见的策略进行了比较。他看到这一在千禧一代和Z世代中被普遍需求的“被忽视的”因素在最近几年中持续增长。
“如果我们定制您的筷子、餐刀或餐巾,并将您的名字绣上去,那么这个经历就变得更加难忘,成为您无法忘记的事。”瓦格纳说。“在食品和饮料方面,我们需要更加重视这一点,因为我认为这真的能让你脱颖而出。”
当前趋势
在拉斯维加斯中,年轻一代在时间管理方面近期越来越多地集中于市中心。根据LVCVA的数据,2024年,70%的Z世代游客到访了市中心,而X世代和千禧一代游客的比例分别为47%和54%。
“超过50%的拉斯维加斯游客选择市中心游玩,但市中心的酒店房间却不到10%。”史蒂文斯说。“我们从Wynn和Caesars Palace得到的客流量与从Tahiti Village和Circus Circus的客流量是一样的。唯一可以区分市中心游客与拉斯维加斯大道游客之处,大概就是市中心的游客年龄趋势可能年轻一些。”
史蒂文斯将这一增长部分归功于弗里蒙特街的持续复兴及其所提供的免费或便宜的娱乐,认为这在年轻人中颇具吸引力。但明显的是,艺术区越来越有机的地方性发展以及优质餐厅和酒吧也在吸引更多游人。
社交媒体和影响者的崛起无疑是另一场近期的游戏改变者。维克提到拉斯维加斯是“全球在TikTok上关注人数最多的旅游目的地”,斯特劳斯补充道,年轻游客现在在其夜总会中“通过他们自己社交媒体体验的音乐找到自己的粉丝群”。
同样,瓦格纳表示,现在越来越常见的是,食客在到达餐厅时已提前知道他们想要点的菜,因为他们在Instagram或TikTok上看到相关视频或帖子。
“大部分年轻人确实想融入那些在社交媒体平台上具有较高可视度的地方。我在夜生活场所也看到这种现象,但拉斯维加斯大道上夜生活场所的平均消费和主要桌子消费率都出现了下降。”瓦格纳说,并补充说,他认为这些趋势与预算和可支配收入水平有关。
这些变化趋势对拉斯维加斯的未来至关重要。尽管研究表明,年轻群体更愿意在沉浸式体验上花费更多,但大多数千禧一代和Z世代美国人的收入远低于平均拉斯维加斯大道游客。维克指出,在奢华和价值之间找到平衡将至关重要。
“这确实是确保人们理解拉斯维加斯还有很好的价值故事的关键。现在,我们的宣传重点是展示拉斯维加斯十大免费活动,或是十大成本低于100美元的活动。”
“实际上,责任在我们以及所有合作伙伴身上,创造出让消费者认为需要来游玩的理由。”
图片源于:lasvegasweekly