图片源于：https://www.hawaiinewsnow.com/2024/10/18/federal-investigation-underway-packages-go-missing-hilo-post-office/
美国夏威夷州的希洛，面对邮寄包裹频频失踪，数位商家感到非常沮丧，损失金额高达数千美元。
HNN调查报道采访了两位小型企业主，他们表示这是他们过去一年多来一直在苦苦挣扎的问题。
因为对邮政服务的失望，Kahua Aina的老板乔丹·卡马拉（Jordan Camara）在社交媒体上发帖，想了解其他人是否也遇到类似的问题。
通过回应她的帖子，卡马拉很快意识到她并不孤单。
“我收到了那么多人的回复，‘是的，我的小企业也遇到问题。’”她说。
这让她发现，另一位希洛商主杰西卡·王（Jessica Wong）同样遭遇了这一困扰。
“我们去年之前从未遇到过这样的问题，”王说。
两位商主告诉HNN调查报道，当他们在邮局的后面码头或内部邮件投递槽投递大宗在线订单时，并不是所有的包裹都会被系统扫描。
“客户会给我们发送邮件说，嘿，我们的更新在哪里？我们的包裹在哪里？”卡马拉说。
“当我查看所有的追踪信息时，注意到大约十个订单都是同样的情况。系统显示条形码标签已创建，但USPS并未收到它。”王说。“所以我提交了必要的索赔请求。”
但她表示自己从未得到关于事件的任何答案，要求赔偿的请求也被拒绝。总的来说，她的损失约为2,500美元。
当被问及这对她的小企业有何影响时，她回答说：“影响很大。我们并不像亚马逊那样。”
HNN调查报道将这些投诉提交给了美国邮政监察局和美国邮政服务监察总署，这两个负责调查邮件盗窃的联邦机构。
在被问及USPS正在采取什么措施来解决希洛的问题时，邮政监察官马修·诺弗利特（Matthew Norfleet）回答说：“我们在邮件盗窃调查中使用的工具都是执法部门的工具：情报、监视、传票、搜查令。”
他接着说道：“由于希洛的情况正在持续进行，我无法透露太多正在进行的工作的细节，以免暴露责任人。”
诺弗利特建议客户永远不要在邮局放置无人看管的邮件。他表示，在加利福尼亚州，曾有案例显示窃贼进入邮局盗窃邮件。
“无论是在前台还是后面码头，”他说。
诺弗利特补充道，如果你是在希洛的后面码头投递包裹，要“按响门铃，等待有人出来。他们会扫描你的邮件。”
他还建议商家开设商业账户。
“让承运人到他们的商店或仓库来扫描，这样不会有时间压力，也不会有其他人等待。”诺弗利特说。
与此同时，卡马拉表示，她无法再承受任何损失。这就是为什么她选择在大厅排队，让职员逐个扫描她的许多包裹。
“我必须得到收据，”她说。
如果你在希洛遇到类似问题，邮政监察员希望能听到你的声音。请拨打877-876-2455。
如果你有可能帮助解决此案件的信息，也可以拨打该号码。提供导致定罪的线索可获得高达100,000美元的奖励。
