图片源于：https://blockclubchicago.org/2025/04/30/uber-wrongfully-charged-riders-downtown-congestion-fee-for-months/
市中心——自年初以来，乌伯（Uber）一直错误地向顾客收取市中心拥堵费。
新规则于1月6日生效，允许拼车公司在每天早上6点至晚上10点之间，对所有往返市中心的乘车收取1.50美元的拥堵附加费，所收取的费用将惠及城市。
但自那时起，顾客们已注意到，他们在这些时间之外也被收取了该费用。
在《芝加哥区块俱乐部》（Block Club Chicago）就这一差异联系乌伯后，该公司现已承诺退款。
马丁·瑞根（Marty Regan）就是其中一位被多收费用的顾客。
当他检查自己最近一次从西环返回家的晚间拼车收据时，发现尽管在早已过了规定时间，但还是被标记上了1.50美元的拥堵附加费。
“你在预订拼车时无法查看所有税费，”瑞根表示。“这简直就是掠夺。”
瑞根在与乌伯的客户服务聊天功能进行了一番反复沟通后称，这是他为寻回的一个道德追求。
该公司最初拒绝对此问题采取措施，但经过几个小时的努力，他最终在没有解释的情况下得到了退款。
根据《芝加哥区块俱乐部》的调查，其他顾客也被乌伯错误收取了拥堵费。
对乌伯收据的审查显示，该公司在拥堵附加费规定的时间窗口外，常规地在市中心的乘车费用中增加了1.50美元的收费。
在回应《芝加哥区块俱乐部》的询问时，乌伯发言人确认，自1月初以来，该公司确实“错误地收取了”拥堵费，尤其是在晚上10点之后。
在今年早些时候，城市将市中心拥堵附加费扩展到周末，并将费用减少了25美分。
乌伯目前正在“积极识别所有受影响的顾客，并将相应发放退款，”发言人乔什·戈尔德（Josh Gold）表示。
戈尔德指出，这些附加费包含过收的费用，均由乌伯收取并按规定支付给城市。
尚不清楚有多少顾客受到拥堵附加费的错误收费或过收了多少费用，乌伯和城市官员尚未立即回答相关问题。
帮助我们报道：你认为自己是否被多收了费用？请告诉我们你的乌伯费用。
市商务事务与消费者保护部（Business Affairs and Consumer Protection Department）的一位发言人也未回应有关是否意识到乌伯错误收费客户的问题，或其原因。
2020年通过的市中心附加费旨在应对高流量时段的拥堵，覆盖从北大街到罗斯福路的广泛区域，被称为“市中心区域”。
城市财政部“评估、收取和审计”来自拼车公司的税收，根据商务部门的说法，今年对附加费的扩展预计将在2025年为城市增加800万美元的收入。
“如果任何乘客觉得自己被误收费，他们应该向311系统报告，”商务部门发言人在一份声明中表示。
附带一张市中心拥堵界限的地图，允许拼车公司收取1.50美元的税收，收益惠及城市。
对莱福特（Lyft）收据的审查显示，拼车竞争对手似乎在拥堵费用的收费时间上遵循城市规则。
乌伯和莱福特在乘车前都不提供附加费的详细细目，这些费用仅在收据上出现。
领导全州工会化推动的拼车司机劳里·西蒙斯（Lori Simmons）表示，她对乌伯通过城市费用多收费乘客的行为“毫不意外”。
“但在可能被描述为无能的情况下，不要轻易指责恶意行为，”西蒙斯说。
“这些公司常常不会向我们和乘客坦诚。……在他们的算法、加价、促销、城市费用之间，我们（拼车司机）不知道自己赚了多少钱。”
西蒙斯称，拥堵附加费只是城市为增加收入而征收的又一“累退”税。
“如果人们认为这会减少拥堵，那是错误的。
“这将会从拥堵中产生资金，这是可以接受的，”她补充说，城市可以像对出租车许可证那样对拼车司机设定一个“常识性上限”。
拥堵附加费只是城市要求乌伯收取的一系列费用中的一项，这些费用最终转嫁给顾客。
其他费用包括每次单次乘车的1.13美元“地面交通”附加费、支持城市车辆无障碍基金的10美分“无障碍附加费”、2美分的“管理费”，以及对从或往或在奥黑尔机场、中途机场、海军码头和麦考密克场地之间的行程收取的5美元“特殊场所”附加费。
在海军码头工作的船员加比·考利（Gabi Cawley）表示，晚上在班次结束后，她会打乌伯回家。
她对此5美元附加费“毫不知情”，就像其他人一样，“从未考虑过”。
“海军码头为芝加哥带来了资金，您需要人们在那里工作，而现在因为我们需要回家，他们反而多收我们费用，”考利表示。
“这实在令人沮丧。我们并不富裕。”
根据PowerSwitchAction对10亿次出行的研究，2019年2月至2024年2月间，芝加哥的拼车平均费用上涨了54%。
根据公司在今年2月的财报发布会上发布的消息，乌伯终去年“获得了有史以来最强劲的季度”，声称2024年的净收入约为98亿美元。
根据城市预算文件，城市去年从“地面交通”税中获得约2亿美元的收入。
奎因·迈尔斯（Quinn Myers）也参与了报道。
