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亚特兰大企业保持“ chick-fil-a”品牌声誉
亚特兰大,由于在漫长的运营历史中建立起雄厚的声誉,快餐连锁店“chick-fil-a”已经成为美国最受欢迎的快餐连锁店之一。与此同时,许多亚特兰大公司也从“chick-fil-a”的声誉中受益。
近些年来,“chick-fil-a”面临了一些争议。该公司的首席执行官丹·卡瑞表示,“我们是一个价值观驱动企业,我们想要让我们的企业与我们的价值观一致。” 这些价值观引起了许多人的争议,包括与LGBTQ社区的关系和政治捐赠。
不过,“chick-fil-a”在2019年推出了新的慈善承诺,决定不再支持任何慈善机构,这些机构涉及争议性问题。该公司改为支持对教育、无家可归儿童和青年发展等问题的慈善机构,这让一些批评者暂时缓和了对该公司的批评。
然而,“chick-fil-a”的声誉仍然保持亮眼。根据“据品牌订阅平台品牌索引”的最新排名,“chick-fil-a”是在快餐连锁店中名列第一的品牌。这主要是因为该公司不仅在产品质量和服务方面保持了高水准,而且在员工招聘和培训方面也表现出色。
此外,亚特兰大的其他企业也从“chick-fil-a”的声誉中受益。德鲁里食品公司的副总裁斯科特·霍夫曼表示,“我们非常自豪地服务于‘chick-fil-a’并且我们一直帮助他们满足他们非凡的供应链要求。”
霍夫曼补充道,“他们成为了一种标准。我们不能只满足他们,我们必须要超越他们的要求。因此,在过去的十年里,我们经常通过改进自己的流程、技术和服务来不断提高我们的标准。”
其他亚特兰大企业也采用了类似的策略。比如说,位于亚特兰大的非营利组织“Open Hand”用“chick-fil-a”作为 其的标杆来评估和改善自己的运营。另外,保险公司“Truist”的首席营销官Chris Scrivner表示,他们采用了类似的方法来改进自己的业务。
总的来说,在许多人看来,“chick-fil-a”保持着其长期以来的品牌声誉,并在不断为其他企业树立标准。虽然该公司曾经遇到过一些争议,但在某种程度上,这也凸显了其愿意坚定自己的价值观,这是其成功的关键所在。