图片源于：https://www.austinmonitor.com/stories/2025/04/staffing-isnt-the-only-thing-to-blame-for-austins-slow-911-response-times/
根据Gabriel C. Pérez/KUT News的一项报告，奥斯汀警方平均响应求助电话的时间超过了11分钟，这比建议的时间多了近一分钟。
造成奥斯汀911响应时间缓慢的原因并不仅仅是人力资源不足。
当有人拨打911寻求帮助时，约93%的电话在15秒内得到接听。
但在电话接听后，警方、消防部门或急救医疗服务（EMS）必须做出回应。
事实证明，这些公共安全机构并没有像预期那样迅速响应。
最新数据显示，帮助到达奥斯汀的时间比国家标准推荐的时间要长。
公共安全官员表示，人员短缺是一个主要因素，但城市的增长和交通也对此产生了影响。
随着城市招聘更多的急救人员，官方机构预计这些响应时间将会降低，但这一过程可能需要一段时间。
城市的增长意味着对更多人员和设备的需求，这在紧张的预算下可能会非常具有挑战性。
警方响应方面，奥斯汀警方的目标是在10分钟44秒内响应求助电话。
然而，该部门在过去几年中一直难以达到这一目标。
在2022年，城市急救和紧急呼叫的平均响应时间约为10分钟50秒。
两年后，响应时间增加了约两分钟。
“这些增加可能归因于几个原因，包括我们的巡逻人员不足，以及城市的增长和施工，”警方局长Lisa Davis说道。
她指出，尽管如此，情况有所改善：在3月份，响应时间下降到了约11分钟30秒。
Austin Police Department（APD）目前缺少超过300名警察，但在招聘和留任工作中仍在取得进展。
该部门还利用未在常规巡逻中的警官，例如调查员，来填补人力短缺的空白。
Davis表示，计划在年底前将这些调查员调离街头，届时新训练的警员将会毕业。
她指出，施工和道路封闭增加了主要干道的拥堵，使得警官们难以快速响应，尤其是在曾经是乡村的地区被开发后。
在消防部门方面，奥斯汀消防局同样面临响应时间的挑战。
消防员应在接到报警后8分钟内到达，但根据数据显示，只有大约69%的报警能够在时间内得到回应。
奥斯汀消防局局长Joel Baker表示，自2016年以来，该市一直面临困难，当时约有83%的报警在8分钟内得到回应。
“在2016年，这座城市人口较少，交通较少，尚未建造如此多的高层和中层建筑以及住宅小区。”
他说，“但现在看到了2024年，我们无法在8分钟内满足这些响应时间。”
他指出，城市的扩展速度超过了消防部门的应对能力。
报警的数量增加，交通和建筑导致了道路障碍，密集的住房和高层建筑使得跟上进度变得更加困难。
“我们已经有30年没给高空作业车配备人员了。”Baker表示。
这些设备能够在紧急情况下到达高海拔区域。“1995年，奥斯汀市有大约75栋高层建筑和13辆高空作业车。
如今我们有超过230栋高层建筑，但仍然只有13辆高空作业车。”
Baker表示，目标是增加高空作业车的人员，以便更好地应对火灾。
高层火灾需要三辆高空作业车，而住宅火灾则需要两辆。
如果这些火灾失控，还会调派额外的消防车。
他说，只有少数几辆能够响应其他紧急情况，这种情况是令人无法接受的。
自2020年以来，五个消防站已开设，以帮助响应新开发区域的需求。
消防部门还与Sunset Valley、Shady Hollow和西奥斯汀的ESD 4签署合同，以帮助应对这些增长区域。
但他表示，仍然存在服务区域的缺口，这也导致了响应时间的延长。
Baker表示，奥斯汀消防局正在制定一项战略计划，以解决这一问题。
在急救医疗服务方面，奥斯汀-特拉维斯县EMS局长Robert Luckritz表示，EMS现在有88个空缺职位，这是近年来的最低点。
尽管如此，他表示，该部门也面临响应时间的问题。
他说，在过去一年中，部门努力将响应时间控制在8到9分钟之间，具体取决于呼叫。
根据数据显示，2024年初，像心脏病发作这样的高优先级呼叫平均需要8分30秒的响应时间。
而截至3月，这一时间降至8分钟多一点。
“在承认城市和县EMS的变化和复杂性时，我们还有很多工作要做。”他说。
Luckritz表示，EMS也受到地区快速增长和人员需求的挑战。
“对我们来说，增长不仅仅是为了满足当前人员需求的短期增长。”
他说，“更重要的是，如何规划确保我们在长期内的可持续增长。”
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