图片源于：https://missionlocal.org/2025/06/real-emergency-joanna-sokol-qa-secrets-san-francisco-emt/
作为旧金山的 EMT 和急救人员，乔安娜·索科尔在 15 年的职业生涯中，对同情心的理解变得更加复杂。
她反思同情心对危机中人的真正意义：是强迫他人遵循自己的健康生活方式是同情心吗？还是尊重他人的自主权，让他们在街上死去才是同情心？把有问题的人推到视线之外，让其他人感觉更好，这是否也是同情心？
无论你选择哪个选项，索科尔都有一个故事来让你重新考虑这一点。她在新书《真正的紧急情况》中分享了这些有时感人、有时荒诞、但始终充满人性的经历，这本书由 Strange Light 出版，是企鹅兰登书屋的一个商标。
“这个地方就像可怕的纳尼亚，”一位病人在听到急救人员的描述后说。索科尔回忆道，那一天她遇到的每一个病人似乎都吸食了甲基安非他命，神志不清、愤怒或焦虑。“女士，”她回应说。“你说得对。”
作为他人无处可求时的依靠，索科尔坦言这份工作常常充满卑微，这也改变了她的思维方式。
当她谈论这份职业时，她会想象那些经过的慢跑者被送往医院的情景。当一位路人扔下了一条毛毯时，她便跑到公园去捡起它。
但她也暂停了一下，欣赏旁边一只与它年迈主人一起缓慢走过的圣伯纳犬：“他们肯定是最好的朋友。你能想象他们一起喝茶和饼干吗？”
正是这种同伴关系帮助索科尔在困惑中用同情心写作。
在接受采访时，记者提到了琼·迪迪恩在她的散文《记录笔记本》中描述的记录听到的名言的习惯。索科尔提到在为病人测量生命体征时也是如此。记者问她，有没有什么病人说过的话让她印象深刻？
索科尔回答说：“有趣的是，第一对跳入我脑海的并没有出现在书中，而且完全不适合出现在 Mission Local。”
她继续说道：“我总是记得一个家伙对我的搭档说，‘你这个婴儿耶稣般的混蛋。’每当有人做了愚蠢的事情，我心里就会响起这句话，‘你这个婴儿耶稣般的混蛋’，因为这是我听过的最搞笑的侮辱。”
索科尔提到，她每天都经历许多强烈的经历。为了让这些经历不会就这样飞逝而去，她开始记录东西，这帮助她感觉到自己好像是在某种程度上掌控了一切。
记者接着提到，病人对索科尔发怒的情况想必经常发生。索科尔是怎么处理这种情况的？
她说：“人们在思考急救员的时候，往往认为我们工作中最强烈的部分是有人死去、流血或在痛苦中。实际上大部分工作都是处理人类情感的极端。”
“病人大多不是那些一成不变、易于理解的普通人，他们在突然遇到紧急情况。大多数是老年人、慢性病患者和无家可归者。还有心理疾病、家庭暴力和成瘾问题。”
“我们工作中不幸成为许多人情绪的宣泄口。我们努力理解这一切并且不把它当回事。其实是因为他们在遭受痛苦，需要一个地方来发泄所有的痛楚和沮丧。”
“我处理这些事务的另一种方式是欣赏他们用英语语言的表达，而不是让自己感到受伤。我们应对全部这一切的另一大途径是同伴关系。”
索科尔还指出，当一个人感到愤怒时，有效的应对方式是打电话给额外的人寻求第二种观点，但很多时候，只能依靠直觉判断。
当被问及如何看待身体和心理健康的关系时，索科尔说道：“你的身体健康与社会地位、经济健康和创伤水平是息息相关的。”
“没有可靠的住房的人会很难按时服药。如果你有肾脏问题，按理应该每隔两周去检查一次，而这个约会在城的另一边，但你没有可靠的交通工具，你就无法到达。因此你的身体指标就会混乱，最终只能进医院。”
“我们是最后一个可以向这些没有人可以拨打电话的人提供资源的人。”
在桑弗朗西斯科的 16 和使命街区，时常有人在街头上痛苦。索科尔深知邻里的居民感受，他们一方面试图帮助无家可归者，同时又不堪忍受周围的痛苦。记者问，她认为这会导致日益增加的同情疲惫吗？
在这方面，索科尔说：“在 Ambulance 上，我每天花大量时间与生活在外面的人沟通。无家可归的人并不是一个同质的群体。他们的原因各不相同。有些人真的很坏，就像住在房子里的人。有些人则很酷。”
“我也能理解走在街上时，对于自己和孩子的安全感到不安的感觉。周围有粪便和针头。”
索科尔继续分享了她的一位病人的故事：“有一位女士在外面生病了太久。我们一直试图和她沟通，但她却不断地逃避我们。如果我们在六个月前强制她去医院进行评估，她很可能会好起来。相反，我们让她在街上烂着，半裸着，慢慢地死于一种完全可以治疗的感染。”
“生活或工作在旧金山迫使人们思考那些关于无家可归、行为健康以及安全意味着什么和同情心是什么的强烈问题。我本以为经过一年或两年的街头危机团队后，我会有更好的答案。”
“但事实上我变得更迷茫了。我对什么是对什么是错毫无头绪。”
“强迫他人接受护理是否是同情心？试图强迫他人过上你认为正常生活方式的生活是否是同情心？还是允许人们在痛苦的情况下生活，而有可能得到帮助？将他们赶走，以便我们城市在表面上看起来更安全更快乐，这是否是同情心？”
“我对这些问题没有更加清晰的答案。相反，情况变得更加复杂，因为我现在有更多的例子来证明所有答案都是错的。”
在问及她会如何判断强制某人接受护理时，索科尔表示：“只要你警觉、明确、清醒和有逻辑思维，你在美国就有权做那些可能导致你死亡的愚蠢决定。”
“我们通常会在现场叫来额外的人进行第二意见，但很多时候结果就只是依靠直觉判断。”
而当记者问及作为急救员的经历是否改变了对街头人群的看法时，索科尔坦言这经历是一种“Bell Curve”现象：“在我最开始接触急救工作的时候，我变得更多地能和不同类型的人交谈，觉得这段经历有趣且令人愉快。我当时会想，‘你不应该害怕，他们不过是用药物的人，他们不会杀了你。’
“但随着时间的推移，做了多年的急救员，接二连三的创伤、死亡和暴力事件让我开始变得更为偏执。”
“我会帮你，但前提是你一定要来这个地方。随着这一点的逐渐变化，我的想法发生了变化。”
记者接着问道：“认为任何人都可以成为 EMT 或急救员吗？”
索科尔回答：“也许。会有一些体能方面的要求，比如如果你失明，我觉得你无法开车。但情感方面，我不确定。人们常常会说，‘哦，我绝对做不了你的工作。’我会说，‘如果你不得不去做的话，你是可以做到的。你可能从未把自己置于这种境地。’”
在写书的过程中，索科尔学到了哪些与工作相关的事情？
她提到：“最近有人问我，写这本书最令人惊讶的事情是什么。我回答说：‘写书的时候，你可以喝酒。’能够吃喝拉撒是一次顿悟。”
“随着我不断重写，编辑和我的妈妈（索科尔的母亲辛西娅·戈内里曾是《华盛顿邮报》的记者和南美分社负责人）帮助我再次找回了热情。”
“我做 EMT 大约三到四年，做急救员将近十年。前五年或十年，我真的很喜欢这份工作。但到了最后，我开始感到疲惫。因此，我必须深入挖掘，重新找到同情和幽默感。”
乔安娜·索科尔的新书《真正的紧急情况》（464页，Strange Light，18.00美元）将我们引入紧急医疗中的人性，探索了同情心在危机中的重要性。
