索尼近期宣布，因多起用户反馈，暂时停止在日本市场销售和发货其最新旗舰智能手机Xperia 1 VII。该机型于5月份发布，至今在索尼的本土市场及部分欧洲市场仅销售一个多月。
据索尼透露，停止销售的原因是多个用户报告称，Xperia 1 VII出现自动关机、随机重启或完全无法开机等问题。
虽然单一问题看似不大，但似乎已经影响到了相当数量的用户。
在接受这一消息的同时，有相当一部分消费者表示，他们对于购买这款手机持开放态度。然而，从调查中了解到，有7.49%的人已经购买该机型，44.96%的人表示会购买但当前所在地区尚未上市，33.14%的人认为这款手机过于昂贵，最后14.41%的人则表示他们更青睐其他品牌。
目前，销售与发货的暂停仅限于日本市场，至于其他地区是否出现相似问题还没有官方信息。目前Xperia 1 VII并未在美国市场上市，而考虑到其前代机型并未在美国销售，因此美国上市的可能性依然渺茫。
对于已经拥有Xperia 1 VII且遭遇问题的用户，索尼想着提供解决方案。用户可以尝试以下步骤来恢复设备：
首先，按住电源键和音量加键，约20秒钟。
接着，进行设备恢复。
最后，应用最新的可用软件更新。
在其日本支持页面上，索尼已经为受影响的机型提供了详细的更新流程说明。如果这些步骤无法解决问题，索尼建议顾客联系其客服中心。
有趣的是，索尼的建议似乎暗示，这些问题可能仅仅通过软件更新就能解决，但他们仍在调查问题的根源。
索尼在声明中表示，将在有更多信息时进行更新，并建议用户备份他们的数据。
无论如何，从外界的分析来看，索尼似乎并未完全獲悉导致Xperia 1 VII出现此类问题的根本原因，而此次软件更新的建议更像是一种预防措施。
最好对于既有故障机型的用户而言，所有问题通过一次更新就能解决。
不过，也有可能这都源于硬件问题，这或将成为索尼移动业务的致命伤——毕竟Xperia 1 VII的定价已经较高，相对其它竞争对手来说，吸引力并不强。
如若索尼在此时出现重大硬件问题并且暂停销售，对其移动业务的影响将是致命的。
图片源于：phonearena
