对于小型企业主而言，每一美元都至关重要， 每一个决策都不可小觑。
尤其是在投资科技方面，这一点更为重要。
如今，从客户关系管理（CRM）平台到电子商务工具，从会计软件到网络安全，企业家们可用的数字工具十分强大，但也令人感到不知所措。
面对有限的时间和紧张的预算，您该如何判断投资什么、花多少钱以及从哪里开始呢？
大费城西班牙裔商会（Greater Philadelphia Hispanic Chamber of Commerce）每天都会收到这样的咨询。
因此，我们创建了CHISPA，一个旨在帮助小型企业主做出明智、战略性决策的网络研讨会系列。
在科技投资上，企业主面临的一个挑战是如何优先考虑这些投资。
预算越紧，优先排序就越重要。
这里有一个简单的框架可以帮助您理清思路：
首先，从您的商业目标开始。
在您花费任何软件或订阅费用之前，先问自己：我今年的2到3个主要商业目标是什么？我想要增加销售额吗？提高客户保留率？还是优化运营？
您的科技投资应直接支持这些目标。
例如，如果您的目标是增加回头客，那么一个能够跟踪客户互动并自动跟进的CRM可能是一个明智的投资。
如果您专注于节省时间，那么寻找一些能够自动化开票或库存管理等任务的工具可能更合适。
了解您的预算并坚持下去。
科技投资并不一定非得花费巨额资金，但确实需要规划。
一个好的经验法则是根据您的行业和成长阶段，每年将3%至6%的收入分配给科技投资。
如果3%的收入对于您来说实在太高，您仍然可以使用一些高质量的免费工具，如Zoho（用于CRM）、Mailchimp（用于电子邮件营销）、Trello（用于项目管理）、Canva（用于市场营销和图形设计）以及Google应用（用于商业应用和协作）。
从小处着手，避免在您还不确定工具是否符合需求时锁定长期合约。
同时，不要忘记为培训和支持预算——购买软件仅仅是成功的一半。
评估工具时，优先考虑那些能够为您节省时间或创造收益的方案。
在考量过程当中，问自己：这个工具是否能帮助我服务更多客户？是否能减少错误或为我节省时间？是否能让我更好地洞察商业？
如果答案是肯定的，那么很可能值得考虑。
那些能够自动化重复任务的工具，如日程安排、账单处理或社交媒体发布，能让您每周节省数小时的时间。
这些时间可以让您专注于发展业务。
选择合适的CRM（并且不要过度购买）。
CRM是强大的工具，但并非所有工具都适合。
有些是为大型企业与复杂销售团队量身定制的，而另一些则非常适合刚起步的小型企业。
寻找一个易于使用且不需要技术专家来管理的CRM；与您已经使用的工具（如电子邮件或您的网站）进行集成；并提供您实际会用到的功能——不要为您不需要的附加功能买单。
最好的CRM是最符合您的工作流程、有助于您与客户保持联系的工具。
别忘了网络安全。
小型企业越来越容易成为网络攻击的目标。
一次泄露可能造成数千美元的损失，甚至可能导致企业倒闭。
根据Verizon的数据，支付给勒索软件团伙的中位数金额为115,000美元。
在基本保护上进行投资，包括强密码和双重身份验证、定期软件更新、云备份以及防病毒和防火墙保护。
网络安全并非可有可无，而是必不可少的。
向您信任的人寻求帮助。
您不必单打独斗。
大费城西班牙裔商会提供免费的网络研讨会、专家指导和策划资源，以帮助您做出商业和科技决策。
访问philahispanicchamber.org注册。
科技可能让人感到敬畏，但并不必然如此。
有了正确的心态和支持，您可以做出明智、实惠的选择，助力您的商业成长。
图片源于：metrophiladelphia
