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在4月至6月期间，星巴克的营收下降了1%，因美国和中国的顾客流量减弱。
这家总部位于西雅图的咖啡巨头于周二表示，随着新产品的成功推出和效率的改善——包括更快的得来速服务和更好的设备——将在下一个财年帮助扭转局面。
星巴克首席执行官拉克什·纳拉辛汉（Laxman Narasimhan）在与投资者的电话会议中表示：“我们专注于我们能够控制的事物，在这样一个复杂的消费环境中。”
纳拉辛汉提到，许多市场的消费者在支出上变得更加谨慎，并选择待在家里。星巴克的评论与麦当劳的情况类似，后者也在本周早些时候表示，其同店销售在4月至6月期间下降了1%。
星巴克的同店销售——即至少开了整一年店的销售——下降了3%。这一降幅略高于华尔街分析师预测的2.7%。
在中国，星巴克受到低价竞争对手的压力，同店销售大幅下滑14%。星巴克表示，中国顾客的到店频率下降，单次消费金额也有所减少。
纳拉辛汉表示，星巴克相信在中国仍然有巨大的机会，那里是其第二大市场，拥有6500家门店。但他还提到，公司正在探索与中国的战略合作伙伴关系或合资企业，以加速其增长。这种合作可以减少星巴克在市场波动中的风险。
“我们希望确保在该市场中进一步增强我们的优势，因为对我们来说，长期机会是显著的。”他说。
在美国，星巴克的同店销售下降了2%。星巴克表示，单次消费的增加帮助抵消了顾客流量下降6%的影响。
纳拉辛汉指出，美国市场上还是有一些亮点。该公司新的夏季浆果饮品（Summer-Berry Refresher）在推出首周的销售创下了公司历史上新产品的最高记录。星巴克还提到，美国的忠诚客户在本季度增加了7%。
但是，纳拉辛汉表示，公司仍需努力提升下午的销售并改善供应链。他指出，夏季浆果饮品的受欢迎程度导致原材料短缺，不得不缩减宣传。此外，星巴克的食品项目也面临供应不足的问题。
纳拉辛汉还提到，星巴克在中东、东南亚和欧洲部分地区仍面临因其被认为支持以色列而引发的抵制潮。
星巴克报告的第三财季营收为91亿美元，低于华尔街预期的92亿美元。净收入下降了7.6%，为10.5亿美元，每股收益为93美分，符合分析师的预测。
纳拉辛汉确认了近期关于激进投资者艾略特投资管理公司在公司中持股的报道。
“到目前为止，我们的对话是建设性的。”他说。
星巴克的股价在周二的盘后交易中上涨了3%。在过去一年内，股价已下跌25%。
