图片源于：https://sfstandard.com/2024/10/17/san-francisco-walgreens-chaos/
最近的一个星期四，在波克街和百老汇交叉口的Walgreens门外，已形成约五名顾客的不满队伍，药店开启时仅有一名药剂师在后方工作，柜台上只配有两名店员。
“每天都是这样，”其中一名店员说。“排队时间很长，只有一个人在工作，”另一名补充说道。
CVS发言人艾米·西博特表示：“旧金山的员工和服务水平比以往任何时候都强，得益于该市场内商店的整合。”
在CVS，情况稍显改善。在对市内12家剩余门店中的四家进行访问时，仅有一家出现了长时间的等待。CVS坚称，门店的关闭对其在市内剩余商店的员工配备有利，因为工作人员被提供了在开放地点的职位。
《标准》在一周内访问了旧金山40多家Walgreens门店中的七家，发现其中三家在药品补充的等待时间方面苦苦挣扎。
自2021年以来，Walgreens在旧金山关闭了九家门店，最初将其中五家关闭归因于零售盗窃——这一说法其后已被撤回。星期二，该连锁宣布将关闭近9,000家店铺中的1,200家，但并未说明具体位置。从2022年以来，旧金山的CVS药房几乎关闭了近一半。
在过去几十年里，这些大型药房连锁店通过购买旧金山的优质零售空间并竞争击败独立药房，现在正在缩减业务，顾客和员工都感受到了压力。
“我每天上班都是连续八个小时，”一位不愿透露姓名的员工表示。
随着在百老汇的Walgreens店内等待的顾客愈加愤怒，唯一的药剂师告诉《标准》，他几乎没有时间休午餐。
顾客几乎没有其他选择，因为大型连锁店早已将大多数独立药房驱逐出市场，而保险公司也很少允许在其他地方取药。
Walgreens表示，在大多数情况下，员工被提供在其他位置工作的机会。
然而，Walgreens药房数量的减少、员工配备的减少以及工作量的增加，正在让顾客和员工的生活变得困难。需要接受重病治疗的人们需要等待数天才能获得处方续处方，有时在队伍中耗费长达一个小时，而药剂师则得在每班工作中填充数百张处方。
癌症患者乔丹·博恩通常由其丈夫处理令人痛苦的等待时间，但当他无法如此，博恩就亲自前往，并在手机上展示写有“我正在接受化疗。请填充我的处方”的字句。“玩癌症卡”的策略通常很管用。
博恩在一封电子邮件中说：“五天才能拿到续处方可能会要了某人的命，尤其是那些无法亲自到场乞求续处方的人，这通常是所需的办法。”
“从医生批准续指定处方的时间起，博恩有时需要长达五天才能拿到处方，即使是自掏腰包支付的药品。”
“这是我经历的最困难的部分之一，”博恩说。
作为Walgreens的常客，癌症患者乔丹·博恩需要服用约11种药物，他表示拿到续处方简直是一场噩梦。
虽然在排队的顾客因隐私问题拒绝公开谈论，但顾客们通过谷歌评论表达了他们的不满，称百老汇的门店是“密西西比州西部运作最差和最慢的药房。”
在使命区的Walgreens，顾客同样面临类似的问题。在一个星期五的中午，一个大约15人的队伍在药店前蜿蜒而出。
圣心大教堂的戏剧老师安妮·诺兰表示，自从她的保险在夏季改变后，她就在这家店取药，无法邮寄药物的她决定尝试中午时段以避开下班高峰，但仍发现人潮拥挤。
“这变成了一个整个下午的活动，”诺兰说道。
鲍勃·卡尔霍恩对卡斯特罗的Walgreens的等待感到恼火，而他在光顾时大多数时间都是如此。
“我年纪大了，吃很多药，”他说。“这真是一种麻烦。”
卡尔霍恩告诉《标准》，除了漫长的等待，他还对药房缺货感到沮丧，因为他有时被告知他的药没货。
零售药房专家肯尼斯·谢尔博士表示，人员配备问题是工作量增加的连锁反应。
