图片源于：https://www.latimes.com/fashion/la-ig-ap-dolce-gabbana-fiasco-china-market-20181126-story.html
位于北京的杜嘉班纳零售店最近面临着巨大的愤怒和抵制。
由于其推广上海时装秀的宣传视频被视为对中国文化的冒犯，该公司遭受了严重的舆论压力。
杜嘉班纳学会了一个艰难的教训：不要轻视中国及其日益强大的奢侈品消费者群体。
此事件催生了广泛的抵制情绪，尤其是当中国消费者对于与其文化相关的敏感话题感到不满时。
杜嘉班纳为在私密Instagram聊天中出现在社交媒体上的侮辱评论归咎于黑客，但这一解释并未能安抚许多人。
损害已经造成，他们不得不取消原定作为“向中国致敬”的上海时装秀，亚太地区的名人们也纷纷加入抗议行列。
随着零售商从货架上撤下杜嘉班纳商品，强大的电商平台也删除了他们的商品后，创始人多梅尼科·杜嘉班纳和斯特凡诺·加巴纳出现在镜头前，背景是华丽的红色墙面，向中国人民道歉。
加巴纳在社交媒体上发布的视频声明中说：“我们将永远铭记这次经历，并且这种事情绝对不会再发生。”
这一道歉视频以及随之而来的强烈公众反响显示了中国市场的重要性以及在其中运营的风险。
更广泛地说，这突显出中国的巨大和仍在增长的影响力，这是一个不能被忽视的国家，它在经济、军事和外交上的扩张势头持续增强。
这些趋势与消费者中的民族主义情绪频繁爆发密切相关，他们对外资品牌或政府感到不满。
这并不是第一家企业因文化失误而道歉，也无疑不会是最后一家。
奔驰在二月份因其Instagram账号上发布的达赖喇嘛的引用而道歉，显示出外国品牌在中国市场中面对的挑战。
对于杜嘉班纳而言，这或许意味着其在中国的增长结束，作为全球奢侈品牌的重要市场，其自2005年在中国开设首家门店以来便在逐步扩展，目前在中国已拥有44家专卖店。
“我认为在接下来的几年内，他们在中国的运营几乎是不可能的。”
英国曼彻斯特大学的组织心理学教授凯瑞·库珀表示：“当你打破这种文化规范时，你就陷入了麻烦。
这个品牌在中国受到了损害，而这种损害在很长一段时间内都将存在，直到人们不再记得这一事件。”
伦敦的品牌金融咨询公司估计，这起丑闻可能使杜嘉班纳品牌的价值损失高达20%，其目前的品牌价值为9.37亿美元，已经不在全球服装品牌前50名之内。
在所有意大利品牌中，他们排名第36，包括汽车等各个领域。
这可能会动摇杜嘉班纳的财务健康。
这家私营公司并未披露其具体销量，但根据贝恩咨询公司的最新研究，中国消费者占全球奢侈品消费的三分之一。
这一比例预计在2025年将增长到46%，这主要是由于千禧一代和逐渐成长的Z世代，他们的在线购买比例将不断增加。
“中国市场是杜嘉班纳为生存和发展的主要依赖，因为没有中国市场，他们显然处于弱势竞争地位，可能会被市场淘汰，”中国商业杂志《新时代》在社交媒体上发表评论。
“这正是杜嘉班纳选择低头的主要原因，他们真的无法在没有中国市场的情况下生存。”
杜嘉班纳曾在社交媒体互动中展现自己对千禧一代的关注，邀请有数百万追随者的影响者在时装秀前排就坐或走秀，但这种互动也成了双刃剑。
中国流行歌手王俊凯曾吸引数以百计的粉丝前往米兰秀场观看其时尚秀，是首批与品牌脱离关系的明星之一，他表示将结束自己担任亚太地区品牌大使的角色。
几年前，杜嘉班纳在艾尔顿·约翰批评他关于不支持同性恋夫妻通过代孕生育子女的言论后，便陷入了舆论的漩涡。
当时，有超过67,000条推文呼吁#boycottdolcegabbana，库尔特妮·洛夫誓言要烧掉她的杜嘉班纳衣服，马丁娜·纳瓦蒂洛娃则承诺撕掉自己的杜嘉班纳T恤。
加巴纳在Instagram上对一张塞莱娜·戈麦斯的拼贴图，作出的“她真的很丑”的评论，在今年稍早发生更小范围的反弹。
数位名人呼吁抵制杜嘉班纳的秀，并因此被取消。
到了周四，该公司的商品在主要电商网站上也消失殆尽。
公众普遍的情绪在一家机场免税店的帖子中得到体现，该店发布了空空如也的杜嘉班纳商品架子的照片，并配以文字：“我们必须表明我们的立场。我们为自己是中国人而感到骄傲。”
这种公众关系灾难的迅速升级受到了社交媒体的推动。
个人发布视频剪辑，拍摄自己剪掉或焚烧杜嘉班纳服装的过程，或用筷子夹起衣物放进垃圾桶的画面。
一部对杜嘉班纳有争议的视频进行的恶搞，表现出一名白人男子使用叉子和刀子吃中国食物的搞笑场面，反映了对该品牌的愤怒和嘲弄。
至少有三支说唱乐队参与了此事件，并创作了新的歌曲。
“那些不尊重我们的公司就不值得我们的尊重。”
来自四川省成都市的民族主义说唱乐队CD Rev的队长王子欣在电话采访中表示，最新歌曲在微博上已经被观看超过85万次。
“我们希望人们能记住那些曾经侮辱中国的公司，而不希望他们的看法在风波过后就被遗忘。”
这种民族自豪感反映了由政府鼓励的民族主义情绪，尤其在中国与其他国家在外国商品上的争执时。
例如，在2012年，由于东海领土争端，日本汽车制造商的销量大幅下滑。
这一冲突同样揭示了中国消费者情绪的复杂性。
行业分析师表示，买家虽然不愿在日本汽车展示厅出现，但在紧张局势缓解后，仍然进行了原定的汽车购买。
最近，几家外国公司因未能明确称呼台湾为中国的一部分而与北京发生冲突。
许多公司因此有所妥协，显示了中国市场的重要性。
达美航空、美国航空等公司同意称台湾为中国的一部分，Zara在其网站上标注为“台湾，中国”，而万豪则宣布“尊重并支持”中国的主权，当局要求其中国网站关闭一周。
支持达赖喇嘛的演员理查德·基尔也曾告诉好莱坞报道者，许多制片公司因惧怕可能影响中国票房而不敢雇佣他。
尚不清楚杜嘉班纳的道歉视频是否能止住这次反弹，或者是否会对整个“意大利制造”产生深远的影响。
这一丑闻爆发时，恰逢意大利高端家居和设计公司在上海进行年度展示，而普拉达集团旗下的Miu Miu则在上海展示其度假服装系列。
至今为止，意大利设计师对该事件仍然保持沉默。
杜嘉班纳故意选择不参与意大利时尚协会，而该协会负责组织时装周并充当时尚产业的游说机构。
品牌金融的奢侈品专家亚历克斯·海格表示，中国的反馈规模可能会在其他市场引发连锁反应，但如果杜嘉班纳能够真诚地进行变革，可能会提前扭转丑闻的负面影响。
“他们自己制造了一场大风波，”他说，“他们需要等待几个月，可能需要做一些类似大众汽车在排放丑闻后所做的事情，重新将自身定位为更关注环保的电动车品牌。
有时，这些问题可以成为变革的催化剂。”
意大利评论员们也在思考，杜嘉班纳的抗议是否真的是自发的，还是背后存在政府的影响。
尽管政府已经公开表示，这场争执没有外交层面，也未对此事发表任何评论。
米兰日报《晚邮报》在一篇文章中写道：“在世界任何地方，企业家都可能犯错，用不当语言。
通常是消费者和市场决定该罪行的严重性。
可是唯独在中国，人们必须制作一段以公开自我批评为主题的羞辱性视频，就如同毛泽东革命时期的情况。”
“如今的中国感到强大，正在全球范围内进行再教育。”
