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亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)通知数万名员工,他们应该从一月开始,每周五天回到办公室。
这项在九月宣布的新政策引发了强烈讨论,不仅限于亚马逊。这一举措被视为一个预示,即在COVID-19大流行几乎五年后的不确定工作环境中,面对面工作的方式正在发生重大变化。
在亚马逊员工消化贾西的指令时,萨尔·卢波利(Sal Lupoli)正在劳伦斯与他自己的管理团队商讨,如何改善他的200多名员工之间的协作。
最终,这位从餐饮业转型为开发商的企业家上个月也做出了与贾西类似的决定:是时候恢复到大流行前的工作方式,每周带人回到办公室。
“有一种友谊的感觉,有一种互动的感觉,还有一种‘我能读懂你的肢体语言’的感觉,这是Zoom上无法实现的,”卢波利说,他的办公员工现在每周五天都要到办公室工作。
“我们失去了太多这样的互动。我们必须把这些都找回来。”
从亚马逊这样的巨型公司到卢波利这样的小型企业,许多高管在经历了一年的相对稳定后,正在重新考虑他们的回办公室要求。
尽管许多主要办公室雇主没有表现出放松要求的迹象,但已有许多改变的迹象开始显现。
根据咨询公司KPMG的一项最新调查,79%美国首席执行官预计在未来三年内将恢复大部分的办公室工作,较一年前的62%有所上升。
除了亚马逊,其他在马萨诸塞州有大规模存在的科技雇主也在逐步回归,如Salesforce——截至10月1日,员工需每周至少回办公室三天,具体视工作岗位而定,以及Dell,从9月30日起,销售团队需每周回办公室五天。
CarGurus将要求员工在一月份开始每周60%的时间,即每周三天回办公室,上升至目前的两天,而环境服务公司Veolia北美也采取了类似的要求。
波士顿公司的Robin首席执行官米卡·伦利(Micah Remley)表示,与两年前相比,当前劳动市场的权力平衡已经向雇主倾斜。
在某些地方,建立办公室文化的出勤要求被纳入绩效评估之中,或被用作微妙裁减员工成本的手段,因为员工自主离职后并不被替代。
“这种束缚正在开始收紧,”伦利说。“你可以看到潮流正在转变……数据还没有显示出来,但我们是看到这种情况的。公司正在变得更有自信。”
曾经在回归办公室的劳动力比例上落后,波士顿现在似乎接近全国平均水平,甚至略高。
市长米歇尔·吴最近在大波士顿商会对外表示,由BXP拥有的办公楼的入住率现在超过疫情前的90%——尤其在每周的周二至周四。
金融服务、法律和房地产领域的从业人员在办公室的出现率较高,而科技初创公司和政府机构则相对较低。
回归办公室的趋势可能对疲软的商业房地产市场产生巨大的后果,该市场目前面临历史上最严重的空置率。
波士顿市中心每四个办公室中就有一个空置。
虽然有迹象表明这种情况可能正在稳定,但回归办公室的要求尚未普遍到足以开始扭转局面,因为大多数公司仍然坚持它们的混合或远程工作安排,Perry CRE的高级副总裁艾什莉·莱恩(Ashley Lane)说道。
此外,波士顿中心的更广泛影响也不容小觑。
波士顿市中心商业改善区的负责人迈克尔·尼科尔斯(Michael Nichols)表示,步行交通预计将比去年增长4%,并且在2024年下半年在更多回归办公室的要求下,交通量将开始回升。
数据分析公司Placer.ai的数据显示,波士顿的工作日通勤流量达到疫情前水平的58%,接近全国前25个城市的平均水平。
尼科尔斯正试图将市中心打造成一个不那么依赖办公室通勤的地区,但这些通勤仍然对该地区的健康至关重要。
“我两年前听到的核心问题是,公司不想在回办公室计划上孤立自己,怕失去允许更多在家工作日数的人才,”尼科尔斯说。“现在我认为这种恐惧正在消退。”
然而,对于每个增加要求的办公室雇主而言,还有许多保持现状的公司,根据《环球时报》最近几周对当地公司的采访。
大都会集团仍然保持每周两天,保诚和约翰汉考克也是每周三天。
在医疗保险公司蓝十字蓝盾(Blue Cross Blue Shield of Massachusetts)和Point32Health的出勤率较低。另一方面,Wayfair去年开始要求企业员工每周回办公室四天(技术人员可选择三天)作为政策,另一家State Street同样如此,但似乎都没有准备进一步增加要求。
波士顿市的底线是:自从疫情开始使用回办公室这个术语以来,城市现在拥有了最广泛的回归办公室要求。
尽管如此,目前预计没有公司会立即跟随亚马逊的极端立场。“我欣赏他们的大胆[但]我认为每周四天的要求将是上限,而每周三天将是下限。”新英格兰Avison Young的董事总经理约翰·多兰(John Dolan)说。“这一切都取决于行业类型,但三到四天似乎是最佳选择。”
Veolia是当地雇主中进入这一甘特标的公司的之一。从一月份开始,Veolia办公室员工将被要求每周在办公室工作三天,较目前的两天有所提高。(大多数现场工作人员因工作性质很早已在办公室全周工作。)
Veolia北美首席执行官弗雷德·范赫姆斯(Fred Van Heems)表示,他推出这一新计划部分是为了应对在疫情期间感到脱节的员工。此外,尤其是年轻员工与更有经验的同行进行面对面交流会容易得多。
“当周围有人的时候,传达快乐要容易得多,而不是通过屏幕。”范赫姆斯说。“这对我们公司和每个人来说都是好的,有更多人际互动对整个心理健康都很重要。”
在2022年中期,Akamai Technologies允许几乎所有员工选择在办公室工作、在家工作或二者结合。
人力资源首席官安东尼·威廉姆斯(Anthony Williams)表示,该公司发现,自从采取这一政策以来,开放职位的申请人数平均增加了25%,而员工流失率下降了40%以上(尽管自疫情开始以来它也进行过三轮裁员)。
“我们认为这对我们公司来说是一个差异化因素,”威廉姆斯谈到Akamai的政策说,“我们的公司是在互联网运营的。以什么样的方式更好地证明互联网的力量,证明我们可以在虚拟环境中成功运营。”
与此同时,企业家戈吉·古普塔(Gogi Gupta)采取了一种“办公室优先”的方法,这实际上要求员工每周到办公室四天,或对于新加入并学习的员工来说,五天,以增强员工的留任率和文化。
古普塔在其位于波士顿的营销公司Gupta Media于年初实施了一项名为“Flex 48”的政策,这是指他们一年中可以在家工作的天数。
“有很多人并不申请在这里工作,这没关系,”古普塔说。“外向型的人和那些热爱协作工作、喜欢办公室环境的人们非常兴奋。”