图片源于：https://www.click2houston.com/news/local/2024/05/29/no-power-for-days-houston-customer-still-charged-for-electricity-usage-were-you/
休斯敦—— 沒有燈，沒有空調，什麼都沒有。如果你是本月連續幾天斷電的90萬人中的一員，你可能會預計下一份帳單將略低於正常水平。高地的一個人給我們打了電話，當時他注意到他的帳目顯示他在不可能的日子裡用了電。調查記者艾米·戴維斯解釋了如何查看你的帳戶。
你可能不知道，但是你家外的電表是智能電表。你可以註冊接收通知，告訴你每天的確切用電量。
房主在停電期間收取用電費。那是怎麼發生的？KPRC 2調查員艾米·戴維斯尋找答案，並解釋了在最近停電期間如何檢查自己的使用情況。（KPRC Click2Houston 2024年版權所有——版權所有。）
克雷格·沃爾科特收到這些信息已有十多年了。直到上周，他才意識到有些事情還有很長的路要走。5月16日，強風將樹木撞向了高地的電力線。直到那個星期六晚上他才停電。
沃爾科特：“電表沒電了。我的意思是這裡沒有力量。”
艾米：“我的意思是燈光熄了。”
沃爾科特：“正確。”
艾米：“黑暗。”
沃爾科特：“正確。”
艾米：“你什麼也沒跑。”
沃爾科特：“絕對沒什麼。”
當CenterPoint恢復沃爾科特的電力時，他發現了來自德克薩斯州智能電表的消息，顯示他在週五使用了22.23千瓦的電力，週六顯示他使用了17千瓦的電力。
KPRC 2的觀眾說，他在沒有電時被收取了電費。調查員艾米·戴維斯得到了答案，並解釋了如何檢查自己的使用情況。（KPRC Click2Houston 2024年版權所有——版權所有。）
“那時我意識到，’好吧，這裡有些不對勁。’”
他給他的電力供應商Gexa Energy打了電話。
“基本上是說，’我們與此無關。我們基本上只是按我們告訴你的用量計費。’”
CenterPoint 擁有線條和儀表。CenterPoint 會告訴你的電力供應商你用了多少電。他們還會每小時實時記錄您的線上使用情況。它顯示沃爾科特在週五整天都在用電。
但是，當他打電話給CenterPoint詢問到底發生了什麼事時，一位客戶代表告訴他，可能需要兩周時間才能有人來檢查他的電表。
“但我希望你能聯繫我的能源公司，通知他們，在這兩天裡，你報告的信息不準確，她直言不讳，’我們不會那樣做。’”
房主在停電期間收取用電費。那是怎麼發生的？KPRC 2調查員艾米·戴維斯尋找答案，並解釋了在最近停電期間如何檢查自己的使用情況。（KPRC Click2Houston 2024年版權所有——版權所有。）
CenterPoint公司的Alyssia Oshodi表示，德克薩斯州Smart Meter網站和CenterPoint會自動填充來自測量儀的使用數據，當電表沒有電源時，系統會填充估計的使用情況。
奧肖迪說：“我們要求客戶等待幾天，因為系統將返回並基本上詢問數據，並能夠獲得正確的信息（在本例中為沒有實際使用情況）。”
房主在停電期間收取用電費。那是怎麼發生的？KPRC 2調查員艾米·戴維斯尋找答案，並解釋了在最近停電期間如何檢查自己的使用情況。（KPRC Click2Houston 2024年版權所有——版權所有。）
房主在停電期間收取用電費。那是怎麼發生的？KPRC 2調查員艾米·戴維斯尋找答案，並解釋了在最近停電期間如何檢查自己的使用情況。（KPRC Click2Houston 2024年版權所有——版權所有。）
沃爾科特注意到一些數字轉移了他的帳戶。它們仍然不完全正確，但CenterPoint表示，如果您的數據在大約一周內沒有得到更正，或者在更正這些數字之前您收到了不準確的使用帳單，請致電您的零售電力提供商。如果他們不幫你修復問題，請致電公用事業委員會。
客戶可以在德克薩斯州Smart Meter上創建一個免費帳戶來監控用電量。
你有問題要問調查員艾米·戴維斯嗎？發送電子郵件至AskAmy@kprc.com。
