图片源于：https://www.dallasnews.com/news/politics/2024/08/08/thousands-of-dallas-water-customers-at-risk-of-shut-offs-because-of-past-due-bills/
达拉斯水务公司的客户中，有大约四分之一的客户未能按时支付水费，市政府官员表示，计划在九月份中旬开始对那些未还清债务或未设立付款计划的客户进行停水和罚款。
目前超过26%的客户，超过313,000名用户中有40000名客户，已经超过60天未支付水务、污水和暴雨水服务的账单。
市政府官员表示，那些尚未偿还的客户将在八月十九日那周开始收到信件，要求他们要么支付欠款，要么制定一个最长为六个月的付款计划。
从九月十八日起，市政府将开始收取滞纳金，并会断水。
达拉斯水务局局长莎拉·斯坦迪菲尔表示，当前的平均欠款在120到130美元之间。
此外，她还提到，达拉斯在夏季高温期间不会断水。
目前已有超过1000名客户设立了还款计划，她补充道。
“提供付款计划的能力是我们尝试提供灵活性的地方，”她说。“我们知道人们正在面临困难，其中一些是我们最脆弱的人群。”
数据显示，约60%的达拉斯水务客户是通过面对面、电话或邮寄支付账单的，而这些客户中约有95%的客户则存在逾期账款。
其余客户则选择在线支付。
市政府官员预计，随着员工和维护成本等因素的上升，水务账单将会持续上涨。
根据市政府的估计，从2024年10月起，平均住宅水费将从每月71.33美元上涨到73.54美元。
该市还预计，到2027年10月，平均账单将每年增加，最终达到每月79.25美元。
下周，达拉斯市议会计划开始讨论市政的预算和拟议的费率变动，这可能包括对平均水费的更新预测。
水务账单逾期的客户比例比以往夏季的同期更高，市政府的记录显示。
达拉斯水务局在2021年7月向市议会报告时表示，15%的客户有超过60天的欠款，欠款的中位数为291.55美元。
2022年7月，水务局表示同样比例的客户逾期超过60天，欠款的中位数为174.22美元。
“DWU理解逾期的客户正面临财务困境，并将继续通过制定适合他们预算的付款计划来协助客户，”2022年7月发给市议会的备忘录中提到。
当时，官员们表示，已有超过6000名需要额外时间支付账单的客户与市政府设立了付款计划。
斯坦迪菲尔表示，市政府还提供了名为“水源共享行动”（Operation WaterShare）的项目，客户可以通过该项目为家庭支付水费进行捐赠。
此消息发布五个月后，城市于新推出的在线支付平台DallasGo上进行调整，许多用户遇到了问题。
市政府在三月份表示，在关于转移到新系统的143,000名客户中，有约27,000名客户收到了错误账户名称的通知。
其他客户表示，由于新系统要求他们提供账户号码，导致他们无法创建账户，而他们根本不知道自己的账户号码。
达拉斯水务局表示，任何逾期客户如有兴趣设立付款计划可以通过以下方式联系：发送电子邮件至dwupaymentplan@dallas.gov，或通过市政府的311应用程序申请，或在周一至周五的上午8点至下午5点拨打214-651-1441联系水务局，亦可亲自到达拉斯市政厅水务部特设收款部（2DS房间）办理。
以下是支付达拉斯水务账单的方式：
在线通过DallasGo支付
邮寄支票或汇款单至：
城市达拉斯
P.O. Box 075277
达拉斯，德州 75277-1000
