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休斯顿 – 一名休斯顿女子在她的福特EcoSport汽车发生故障后，面临无法使用汽车的窘境，而修理需要几个月的时间。
德夫拉·辛格（Devra Singer）表示，她的SUV在休斯顿的斯特林·麦考尔福特停车场已经停放了近一个月。她的汽车在三周半前因一个已经被召回的部件故障而停运。
“我在西公园收费公路上时，汽车就在那里抛锚了。”辛格告诉KPRC 2的盖奇·古尔丁。
这次安全召回影响了136,000多辆福特汽车，包括以下车型：
福特EcoSport（2017-2022年）
福特Focus（2016-2018年）
福特Fiesta（2018年）
根据KPRC 2获得的文件，这项安全召回是福特在2023年12月发布的。
这些文件详细说明了一个可能导致“发动机油压丧失”的部件问题。
“发动机油泵传动带张紧臂可能会断裂、从张紧器底板分离，和/或油泵传动带材料可能会降解并丧失齿，导致发动机油压力丧失，”安全召回文档中指出。
在被拖至斯特林·麦考尔福特之后，辛格称，工作人员花了近一个月的时间才诊断出问题。
“他们知道这是与这次召回有关的发动机故障，但他们必须得到正式的诊断。”她说道。
这是一个大问题，然而更大的问题是，根据福特的说法，维修方案要到2025年第一季度才能到位。
“我必须上班，还要送我儿子上学。我需要在休斯顿有辆车。”辛格说。
这意味着在此期间，她将没有一辆仍在还贷的汽车。
“没有租车，也没有代步车，”她表示。“我只是在一个等待名单上，他们每天都在更改，而在三周半的时间里，我从来没有获得一辆租车。”
实际上，有一个临时修复方案。
福特汽车公司的一名发言人在6月份与美国所有福特和林肯经销商共享的文件中概述了这一临时修复方案。
“目前尚无此召回的修复部件可用。如果客户遇到因油泵传动带或油泵传动带张紧器损坏而导致的发动机故障，可以在等待修复部件到来之前安装长块发动机作为临时修复。这种更新的油泵传动带和张紧器将在2025年第一季度开始更换，目前此临时修复只可在发动机故障的车辆上免费为车主执行。”通知中写道。
辛格表示，她从未被告知有临时修复方案。
她也从未被告知，从第一天起，她就有资格租车，并且拖车的费用由福特覆盖，根据KPRC 2获得的文件。
“我从来没有听说过这个，。”她说。
看起来斯特林·麦考尔福特的工作人员也不知道这一点，从未向辛格提出过这一选择。
直到KPRC 2的盖奇·古尔丁开始调查后，她才被提供了一辆租车。
“在你今天打电话后，我才获得了租车的帮助，他们说要给我安排一辆。”辛格说。
她计划在星期四取她的租车。她很高兴终于可以在等候汽车修理期间拥有一辆车。
