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休斯顿 – Zephra Bell，一位休斯顿的小企业主，再次陷入了与美国邮政服务（USPS）的令人沮丧的循环中。
在经历了两个月才收到的10000美元支票后，她刚刚松了一口气，但如今又在等待来自德克萨斯州教师退休系统（TRS）的另一笔重要付款。
“我真的有点震惊，你知道吗？距离上次不到30天，我又回到了同样的境地，重新等待邮局的邮件，”她说道。
上个月，Bell曾和KPRC 2的记者Rechelle Turner谈论过邮政延误给她的生意带来的巨大经济损失。
当她期待已久的支票终于到达时，情况似乎有所改善。然而，她现在表示又面临新的挫折。
这次的问题是来自奥斯汀的TRS支票，邮寄日期为8月19日，但Bell至今仍未收到。这笔钱对她的生意至关重要，同时她也希望能帮助在北卡罗来纳州的家人，后者正面临飓风海伦带来的严重影响。
“我想我比以往任何时候都更感到沮丧，”她说。
Bell表示，她已经等待了超过50天，依然没收到这笔原本打算帮助她在北卡罗来纳州阿什维尔的家庭成员的支票，那里在海伦飓风之后满目疮痍。
她分享了自己在忙于经营生意的同时，还得为寻找失联的亲人而感到焦虑的情况。
“我最初并不打算使用这笔钱。然而，我来自北卡罗来纳州阿什维尔，那里受到海伦飓风的严重影响。仅仅是在应对搜索和救援工作的压力，以找到我妈妈、我妹妹和我的教父母…我希望能在经济上帮助他们，但我仍然得努力经营我的生意。”Bell说，“所以，我感到很沮丧，因为我不能像我希望的那样经济上帮助他们。”
Bell已经联系了TRS和USPS数周，寻求答案。她分享了自己给地方和州官员发送的电子邮件，强调自己的沮丧。这周，她终于接到了USPS客户关系部门的电话，但没有得到什么实质性帮助。
“她说他们很抱歉。他们总是说很抱歉，但情况根本没有改变，”她透露。
尽管做出了努力，Bell却被告知无法亲自去取支票，而邮政服务也尚未提供清晰的延迟解释。
“我们人手不足，资金也不足。我们正在建立的新设施根本没有起作用。所以没有明确的答案来说明为什么一个从德克萨斯州到德克萨斯州的邮件需要花两个月的时间才能到达。我真的是非常沮丧。”她表示。
与此同时，TRS提供了一个替代方案：她可以通过FedEx寄送一个信封，支票将被重新签发并加急邮寄，但这一过程可能还需要7到10个工作日。
KPRC联系了USPS寻求评论，但截至今早未收到回复。Bell希望尽快解决这个问题，因为她的生意和家庭的福祉悬而未决。
