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星期二，2024年7月2日上午7:50，根据周一提交的联邦和解裁决，一家西雅图地区的整形外科提供商被指控非法操纵在线客户评论，威胁患者后，必须向华盛顿州律师总部和成千上万的华盛顿郡居民支付500万美元。
这项和解裁决解决了2022年12月华盛顿州律师总部对Allure Esthetic和所有者Javad Sajan博士提起的诉讼，指控该机构违反州和联邦消费者保护法，发布虚假评论，并迫使患者签署保密协议。
这项解决方案在华盛顿西区联邦法院提起，要求Allure向约21,000名华盛顿居民支付约150万美元的赔偿金，他们将收到总检察长的一封信和支票（每人50美元或120美元，具体情况而定）。
其他500万美元将支付给费格森办公室用于律师费、诉讼费用以及监督和执行和解裁决的未来费用。
周一，费格森在一份声明中说：“撰写有关企业的真实评论不应使您面临威胁或恐吓。”“消费者在决定信任谁时依赖评论，尤其是涉及他们健康和安全的服务。这项解决方案迫使Allure对其公然违反了法律和信任的行为负责。”
通过电话或电子邮件周一无法联系上Allure Esthetic进行评论。
Allure的所有者Sajan博士总部位于西雅图，尽管Allure在华盛顿州和其他州设有办事处，并提供外科和非外科服务，包括整形和美容程序，根据公司的网站。
根据此诉讼，Allure还以Gallery of Cosmetic Surgery、Seattle Plastic Surgery、Alderwood Surgical Center、Northwest Nasal Sinus Center和Northwest Face and Body等名义经营，该诉讼特别以Alderwood Surgical Center和Northwest Nasal Sinus Center作为被告，因为它们都有华盛顿的营业执照。
投诉指控Allure进行了几种非法业务行为，包括通过发布虚假的正面评论和抑制真实的负面评论在网站上（如Yelp和Google）人为夸大其评级。
根据诉讼，该公司还在2017年至2019年间迫使患者签署非法保密协议，禁止他们发布或说出有关Allure的任何负面言论；操纵由当地媒体主办的“最佳医生”竞赛；申请并保留数万美元的既定用于患者的折扣；并篡改Allure将在社交媒体上分享的患者结果的术前术后照片。
此外，投诉还指称Allure威胁要起诉患者 — 并确实起诉了一些 — 如果他们不删除负面评论；向患者提供金钱和免费服务以换取删除负面评论；并告诉患者如果他们将来发布负面评论，他们将面临25万美元的罚款。
Sajan“亲自授权”对发表有关公司的负面评论的患者提供的金钱或服务的数量，诉讼称。他还据称指示员工创建虚假电子邮件帐户，以便假扮患者并发布正面评论。
投诉辩称Allure的行为违反了州消费者保护法和联邦《健康保险可移植性和责任法》和《消费者评论公正法》。4月，一位法官同意Allure的保密协议违反了健康保险可移植性和责任法，因为该公司要求一些患者放弃他们的隐私权，以便可以用他们的个人健康信息回应负面评论。
除了停止所有这些做法并支付赔偿金外，周一的解决方案还要求Allure雇佣第三方鉴证会计公司对其消费者折扣计划进行独立审计，以识别欠款的人，并在需要时向总检察长办公室提供有关遵守和解裁的证据的10年期限。
预计这家全球咨询公司J.S. Held会在8月完成审计。
将收到赔偿支票的患者应该在接下来的30天内收到费格森办公室的通知。强迫签署非法保密协议的人每人将收到50美元，而在被迫签署非法保密协议之前支付了不可退还的咨询费用的人将收到120美元 — 一种咨询费用的退款，加利息。
任何其折扣也被Allure非法索取的人也应该期待收到Allure的通知并收到退款。
如果Allure或其相关企业违反和解裁决的任何条件，他们可能面临每次违反高达12.5万美元的民事罚款。
费格森在声明中说：“我们将采取行动打击任何试图压制和恐吓诚实的华盛顿人的企业。”
