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星巴克在四月至六月的季度收入下降了1%，因为美国和中国的顾客流量减弱。
但这家总部位于西雅图的咖啡巨头在周二表示，成功的新产品和效率的改进——包括更快的免下车服务和更好的设备——将有助于在下一个财年（将于今年秋季开始）扭转局面。
“我们专注于我们能控制的事情，在一个可以用‘复杂’来形容的消费环境中，”星巴克首席执行官拉克什·纳拉西姆汉在与投资者的电话会议中说。
纳拉西姆汉表示，许多市场的消费者支出变得更加谨慎，并且选择待在家里。星巴克的评论与麦当劳相似，后者在本周早些时候表示其四月至六月的同店销售额下降了1%。
星巴克的同店销售额——即至少经营一年的门店的销售额——下降了3%。这一降幅略高于华尔街预期的2.7%。
在中国，星巴克面临来自低价竞争对手的压力，同店销售额骤降14%。星巴克表示，中国顾客的光顾频率减少，单次消费金额也有所下降。
纳拉西姆汉表示，星巴克相信在中国仍然有巨大的机会。中国是该公司第二大市场，目前有6500家门店。
但他表示，公司正在早期阶段探索在中国的战略合作伙伴关系或合资企业，这可能有助于加速其增长。这种合作关系还可以降低星巴克在市场波动中的风险。
“我们想确保在这个市场进一步增强我们的优势，因为从长远来看，这里的机会是非常显著的，”他说。
在美国，同店销售额下降了2%。星巴克表示，每次消费的支出增加帮助抵消了6%的顾客流量放缓。
纳拉西姆汉表示，美国有一些亮点。公司的新款夏季浆果饮料（Summer-Berry Refresher）在上市首周的销售额创下历史新高。此外，星巴克在这一季度还注意到美国会员增长了7%。
但纳拉西姆汉表示，公司仍需努力提高下午的销售额并改善供应链。他提到，由于夏季浆果饮料的受欢迎程度，星巴克出现了原材料短缺，不得不减少营销活动。
星巴克还面临以色列在加沙战争中的所谓支持所引发的中东、东南亚和部分欧洲地区的抵制问题。
星巴克在其财政第三季度报告的收入为91亿美元，低于华尔街预期的92亿美元。
净收入下降了7.6%，至10.5亿美元，每股收益为93美分，符合分析师的预期。
纳拉西姆汉证实了关于激进投资者Elliott Investment Management已开始持有该公司股份的报道。
“到目前为止，我们的对话是建设性的，”他说。
星巴克的股价在周二的盘后交易中上涨了3%。过去12个月，该股已下跌25%。
