图片源于：https://www.austinmonitor.com/stories/2024/10/council-to-consider-5-5m-contract-for-redo-of-citys-website/
城市的主要网站计划进行全面改造，承包商为一家位于加利福尼亚的公司，部分原因是工作人员评估认为，改进网站所需的工作超出了他们的资源和能力。
下周市议会的议程中将有一个项目，申请拨款550万美元，用于与TW Lrw Holdings，LLC（经营名称为Material Holdings，LLC）签订为期六年的合同。
此次 overhaul 由通信与技术管理（CTM）和通信与公共信息办公室（CPIO）团队主导，旨在响应用户需求的变化，以及多年来对网站性能和组织的批评。
在过去一年中，工作人员实施了几项更新，包括新增的“All Services Hub”和语言翻译软件，同时将网站内容从16000页减少到不足9000页，以优化导航。
尽管有这些努力，目前的基础设施仍被认为无法满足奥斯丁日益增长的人口需求，根据凯里卡·拉克（Kerrica Laake）向市议会和市长柯克·沃特森（Kirk Watson）提交的最近备忘录所述。
该备忘录指出，Material Holdings将进行改进，以增强用户体验、操作效率、可用性和可达性报告。
备忘录中指定的改进包括改进搜索和导航、设计的一致性和可扩展性、为每位用户提供个性化体验、与城市其他数字系统的整合以及为所有用户提供更好的可达性。
一份去年发布的提案请求共收到了14份回应，市政府希望“创建一个专注于个性化客户体验的现代网站，该网站既直观又高效。”
过去对网站的改进尝试常伴随着波折，过去参与这些努力的员工表示，工作并未基于为居民和其他访问者提供最佳体验的理念。
城市社区技术和电信委员会主席史蒂文·阿波达卡（Steven Apodaca）表示，他很高兴近期的工作使用户更容易申请工作或联系市议会成员，语言无障碍得到了改善。
阿波达卡通过电子邮件表示，他对新网站的一些优先考虑包括：所有数字素养水平的易用性、为所有设备提供易用的响应设计，以及高可靠性和正常运行时间，以减少服务提供的备份。
委员会另一位成员苏米特·达斯古普塔（Sumit Dasgupta）表示，网站即将进行的改造令人惊讶。
作为一名资深软件设计师，达斯古普塔说，城市需要向所选承包商提供明确的需求文档，以确保所有访问的页面之间的一致性。
“首页应该与其他页面完全相同，带有不同部门的下拉菜单或直接进入城市部门如奥斯丁水务和奥斯丁电力的热门按钮，”他说。
“客户总是问及的一件事是，不要让我们产生跳转到不同前端的感觉。要尽可能保持一致性。
会有一些差异，但应该有一套一致的规则，术语和语义应该保持一致。”
城市前首席创新官凯瑞·奥康纳（Kerry O’Connor）表示，与其对整个网站进行全面的改造，城市应该考虑逐步改进各部分的小方法，以确保它们相互协作并满足用户需求。
“我们必须采纳敏捷软件开发的实践，逐步解决这些小部分，然后与设计师进行检查，接着编写代码，最后与用户进行检查，”她说。
“这与制定五年计划的方式正好相反。更像是确立某个目标，然后在后期、前期与每个人进行沟通，询问这是否达到我们想要的效果，然后再上线。”
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