图片源于：https://www.click2houston.com/news/local/2024/05/29/no-power-for-days-houston-customer-still-charged-for-electricity-usage-were-you/
休斯顿——没有灯，没有空调，什么都没有。如果你是本月连续几天断电的90万人中的一员，你可能会预计下一份账单将略低于正常水平。高地的一个人打电话给我们，当时他注意到他的账目显示他在不可能的日子里用了电。调查记者艾米·戴维斯解释了如何查看你的账户。
你可能不知道，但是你家外的电表是智能电表。你可以注册接收通知，告诉你每天的确切用电量。
房主在停电期间收取用电费。那是怎么发生的？KPRC 2调查员艾米·戴维斯寻找答案，并解释了在最近停电期间如何检查自己的使用情况。（KPRC Click2Houston 2024年版权所有——版权所有。）
克雷格·沃尔科特收到这些信息已有十多年了。直到上周，他才意识到有些事情还有很长的路要走。5月16日，强风将树木撞向了高地的电力线。直到那个星期六晚上他才停电。
沃尔科特：“电表没电了。我的意思是这里没有力量。”
艾米：“我的意思是灯光灭了。”
沃尔科特：“正确。”
艾米：“黑暗。”
沃尔科特：“正确。”
艾米：“你什么也没跑。”
沃尔科特：“绝对没什么。”
当CenterPoint恢复沃尔科特的电力时，他发现了来自德克萨斯州智能电表的消息，显示他在周五使用了22.23千瓦的电力，周六显示他使用了17千瓦的电力。
KPRC 2的观众说，他在没有电时被收取了电费。调查员艾米·戴维斯得到了答案，并解释了如何检查自己的使用情况。（KPRC Click2Houston 2024年版权所有——版权所有。）
“那时我意识到，’好吧，这里有些不对劲。’”
他给他的电力供应商Gexa Energy打了电话。
“基本上是说，’我们与此无关。我们基本上只是按我们告诉你的用量计费。’”
CenterPoint拥有线条和仪表。CenterPoint会告诉你的电力供应商你用了多少电。他们还会每小时实时记录您的在线使用情况。它显示沃尔科特在周五整天都在用电。
但是，当他打电话给CenterPoint询问到底发生了什么事时，一位客户代表告诉他，可能需要两周时间才能有人来检查他的电表。
“但我希望你能联系我的能源公司，通知他们，在这两天里，你报告的信息不准确，她直言不讳，’我们不会那样做。’”
CenterPoint公司的Alyssia Oshodi表示，德克萨斯州Smart Meter网站和CenterPoint会自动填充来自测量仪的使用数据，当电表没有电源时，系统会填充估计的使用情况。
奥肖迪说：“我们要求客户等待几天，因为系统将返回并基本上询问数据，并能够获得正确的信息（在本例中为没有实际使用情况）。”
沃尔科特注意到一些数字转移了他的账户。它们仍然不完全正确，但CenterPoint表示，如果您的数据在大约一周内没有得到更正，或者在更正这些数字之前您收到了不准确的使用账单，请致电您的零售电力提供商。如果他们不帮你修复问题，请致电公用事业委员会。
客户可以在德克萨斯州Smart Meter上创建一个免费帐户来监控用电量。
你有问题要问调查员艾米·戴维斯吗？发送电子邮件至AskAmy@kprc.com。
