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在5月28日一场严重风暴重创达拉斯后，数千居民失去电力，四个月过去，城市和Oncor公司正在寻求更有效的方式，以应对未来可能发生的灾难性事件。
上周六，在W.T. White高中举行的社区会议上，市议会成员Gay Donnell Willis和Oncor的Andrea Sanders展示了两者如何成功应对此次风暴，同时也指出了一些改进的机会。
根据会议中提供给我们的展示材料，Willis表示，“5月28日的风暴是Oncor在达拉斯县服务区域内影响最大的风暴”，同时也是“Oncor在全系统中造成损害第二大的风暴”。
这场风暴造成的破坏性通过众多居民的投诉得以突显，他们经历了数天无电和多周等待大量 debris 和倒下的树木的清理。
“会议的整体目标是让Oncor和城市部门分享风暴的范围和影响，以及如何增强家庭对未来天气事件的抵御能力，”Willis在一封电子邮件中写道。
最终，清理工作共处理了超过550,000立方码的 debris，但Willis指出，这项恢复工作耗时超过许多居民的预期。
“会议中声音较大的投诉之一是Oncor的响应时间，”她写道。“我们想帮助居民了解关于保持小巷和人行道清洁的市政法规，这些法规延误了Oncor评估、修复和恢复电力的工作。”
为此，“恢复速度受到损坏严重程度和 debris 堵塞道路及小巷的负面影响，”Oncor在展示中的一部分解释，同时也指出“倒下和损坏的树木”是导致电力中断的主要原因。此外，5月30日的一场风暴也使得工作停滞了半天。
东部、东北部和西北部的达拉斯，以及爱菲尔德周围的地区受到风暴的重击。据Oncor统计，Willis的第13区大约有27,000名居民经历了停电，而最近报道显示，第9区和第10区中分别有94%和91%的Oncor客户在5月28日的风暴中失去电力。
除了小巷堵塞和其他风暴，Oncor在及时与居民沟通方面也存在不足。该报告指出“市官员在电力恢复和树枝清理方面与居民的沟通也欠缺”，然而Willis对这一点表示不同意，称“Oncor确实在沟通方面存在一些问题（而不是市政府），但他们正在努力提高。”
在Oncor的展示部分中提到，“所有沟通工具都已启用”，其中包括一款名为Sara的“数字助理”（即聊天机器人）、短信提醒以及增派265%的呼叫中心员工。
不过，这些努力在许多情况下仍未能及时向居民提供关键信息，Oncor的内部审查指出。
6月4日，达拉斯市议会成员Paula Blackmon发出备忘录，请求Oncor立即调查“电力恢复延迟的原因”。当联系到Blackmon的发言人时，他表示此次Oncor和城市一起提交的事后报告已满足这一请求，同时也使得城市能够“获取更多信息以提高未来的预防措施。”
